ספקית אינטרנט שמאטה את האינטרנט במכוון?

[דניאל]

נכתב במקור על ידי satan

אני משלם על אינטרנט 10 מגהבייט. מתי הפעם האחרונה שאמרו לך שיתעסקו לך במהירות האינטרנט כרצונם?

מתי לאחרונה הסתכלת על החוזה שחתמת איתם?

אני אומנם לא טוען שמה שהם עושים הוא צודק,
אבל אני בהחלט טוען שלפני שאתה בא בטענות על משהו - תבדוק אם אתה היית בסדר (ובמקרה הזה, לקרוא לפני שאתה חותם).

להגיד "אבל רכשתי 10 מגהבייט" זה פשוט לא נכון,
1. אתה משלם על 10 מגה ביט, לא מגה בייט.
2. אתה משלם על "עד 10 מגה ביט"

אם נעזוב לרגע את הTraffic shaping שהם ככול הנראה עושים,
אתה הרי לא יכול לצפות שאתה תקבל 10Mbit נקי לחו"ל בדיוק כפי שאתה מקבל אותו לישראל - או שכן? בגלל ש"רכשת 10 מגה ביט"?


1. אני כן מוצא לגיטימי להתלונן על המוסר הכפול של הספקיות (עד 100 מגה ביט.. אבל תורידו רק תכנים חוקיים)
2. אני כן מוצא לגיטימי שהספקית חייבת לספר לנו שמדובר ב-"עד 10 מגה" ולא ב-"10 מגה" מתוך שקיפות.. ולא לצפות שמישהו יקרא את זה בחוזה או יבין איך אינטרנט עובד בשביל לנחש את זה.
3. אני כן מוצא את שיטת החיוב בארץ כטיפשית (ספק ותשתית לחוד)

[satan]

נכתב במקור על ידי דניאל

מתי לאחרונה הסתכלת על החוזה שחתמת איתם?

אני אומנם לא טוען שמה שהם עושים הוא צודק,
אבל אני בהחלט טוען שלפני שאתה בא בטענות על משהו - תבדוק אם אתה היית בסדר (ובמקרה הזה, לקרוא לפני שאתה חותם).

להגיד "אבל רכשתי 10 מגהבייט" זה פשוט לא נכון,
1. אתה משלם על 10 מגה ביט, לא מגה בייט.
2. אתה משלם על "עד 10 מגה ביט"

אם נעזוב לרגע את הTraffic shaping שהם ככול הנראה עושים,
אתה הרי לא יכול לצפות שאתה תקבל 10Mbit נקי לחו"ל בדיוק כפי שאתה מקבל אותו לישראל - או שכן? בגלל ש"רכשת 10 מגה ביט"?


1. אני כן מוצא לגיטימי להתלונן על המוסר הכפול של הספקיות (עד 100 מגה ביט.. אבל תורידו רק תכנים חוקיים)
2. אני כן מוצא לגיטימי שהספקית חייבת לספר לנו שמדובר ב-"עד 10 מגה" ולא ב-"10 מגה" מתוך שקיפות.. ולא לצפות שמישהו יקרא את זה בחוזה או יבין איך אינטרנט עובד בשביל לנחש את זה.
3. אני כן מוצא את שיטת החיוב בארץ כטיפשית (ספק ותשתית לחוד)

התייחסת לכך שכתבתי י' אחת יותר מדי ואחר כך גם מסכים עם כל מה שאמרתי זה קצת מבלבל אני חייב לציין (בנוסף בכלל מדובר במילה לעוזית, אין לה תקן עברי אך למרות זאת, יותר תקין לכתוב מגה בית לא מגה ביט).

וזה לא מוסר כפול זו הונאה. אני יכול להבטיח לך עד ABC ולספק לך מינימום מזעזע אבל לחתום איתך על חוזה.

אני לא עוסק בחוזים, לא אני ולא כל כך ממליוני הלקוחות של חברות התוכן בישראל למינהן. אני גם לא אדם שעושק בזוטות.

אני קונה אינטרנט במהירות מסויימת, וזה המוצר הבלעדי והיחידי שבו אני מעוניין. לא ביקשתי לרכוש שום דבר אחר, לא ביקשתי חוזה מפלה נגדי ולא בקשתי שום דבר, מלבד, אינטרנט במהירות X. ואם החברה לא יכולה לספק זאת היא צריכה לומר בפה מלא שאינה יכולה לעמוד בהסכם שכזה.

כשאתה שואל כל בעל אינטרנט שהוא מה מהירות האינטרנט שלו הסמנטיקה תנצח, כל אחד יגיד: "האינטרנט שלי במהירות X" אף לא אחד יאמר "האינטרנט שלי במהירות של עד X"

התודעה שלך (ועל אחת כמה וכמה של הציבור כולו) לגבי מוצר צריכה להכתיב את טיב המוצר, ולא חוזה בן 40 דפים שאף אחד לא קורא אפילו לא עורכי דין.

למה אני או כל אחד אחר צריך להיות מומחה באינטרנט כדי לדעת מה זה Traffic shaping או כל מניפולציה אחרת על שירות מובטח שלא מסופק בשורה התחתונה

[דניאל]

נכתב במקור על ידי satan

התייחסת לכך שכתבתי י' אחת יותר מדי ואחר כך גם מסכים עם כל מה שאמרתי זה קצת מבלבל אני חייב לציין (בנוסף בכלל מדובר במילה לעוזית, אין לה תקן עברי אך למרות זאת, יותר תקין לכתוב מגה בית לא מגה ביט).

וזה לא מוסר כפול זו הונאה. אני יכול להבטיח לך עד ABC ולספק לך מינימום מזעזע אבל לחתום איתך על חוזה.

אני לא עוסק בחוזים, לא אני ולא כל כך ממליוני הלקוחות של חברות התוכן בישראל למינהן. אני גם לא אדם שעושק בזוטות.

אני קונה אינטרנט במהירות מסויימת, וזה המוצר הבלעדי והיחידי שבו אני מעוניין. לא ביקשתי לרכוש שום דבר אחר, לא ביקשתי חוזה מפלה נגדי ולא בקשתי שום דבר, מלבד, אינטרנט במהירות X. ואם החברה לא יכולה לספק זאת היא צריכה לומר בפה מלא שאינה יכולה לעמוד בהסכם שכזה.

כשאתה שואל כל בעל אינטרנט שהוא מה מהירות האינטרנט שלו הסמנטיקה תנצח, כל אחד יגיד: "האינטרנט שלי במהירות X" אף לא אחד יאמר "האינטרנט שלי במהירות של עד X"

התודעה שלך (ועל אחת כמה וכמה של הציבור כולו) לגבי מוצר צריכה להכתיב את טיב המוצר, ולא חוזה בן 40 דפים שאף אחד לא קורא אפילו לא עורכי דין.

למה אני או כל אחד אחר צריך להיות מומחה באינטרנט כדי לדעת מה זה Traffic shaping או כל מניפולציה אחרת על שירות מובטח שלא מסופק בשורה התחתונה

שלא תבין לא נכון, אנחנו באותה הסירה.
אני פשוט כועס על חוסר השקיפות, אתה כועס על זה שאתה חושב שלא קיבלת את מה שחתמת עליו.

שים לב לדבר מעניין.. באתר של נטויז'ן לדוגמא:
http://www.013netvision.net.il/Artic...ticleID=859973
"כל המידע על מגוון המסלולים והתעריפים השונים- מגוון מהירויות גלישה עד 100 מגה!".

[satan]

נכתב במקור על ידי דניאל

שלא תבין לא נכון, אנחנו באותה הסירה.
אני פשוט כועס על חוסר השקיפות, אתה כועס על זה שאתה חושב שלא קיבלת את מה שחתמת עליו.

שים לב לדבר מעניין.. באתר של נטויז'ן לדוגמא:
http://www.013netvision.net.il/Artic...ticleID=859973
"כל המידע על מגוון המסלולים והתעריפים השונים- מגוון מהירויות גלישה עד 100 מגה!".

אני גם כועס על הציבור, שהרי הוא לא זועם על כלום. אנחנו רק צאן.

אני מצד אחד מאמין בשוק החופשי כי כל פעם שהממשלה מנהלת משהו הכול נוטף שחיתות ושירות גרוע (ראה חברת החשמל, ראה הרכבת, ראה משטרה, מערכת משפט) אז אין לך שוק חופשי ואין לך ממשלה מתפקדת אז מה נותר?

אני צריך לשחות לאיטליה עם כבל אישי על הגב ולהתחבר בעצמי..

אקספון
http://018.co.il/internet-service/packages/

אפילו לא מציינים שמדובר ב"עד".. הם כן מפילים אחריות על גורמים אחרים. וזה מעגל הבירוקרטיה הכי גאוני שיש, תיצור 2 גופים שעושים בדיוק את אותו שיט ותן להם להפיל את האחריות אחד על השני.

מעכשיו כדאי למכור "אח" מחברה אחת ו-"סון" מחברה שניה ושהלקוחות יחפשו תחברים.

[IgalSt]

נכתב במקור על ידי דניאל

מתי לאחרונה הסתכלת על החוזה שחתמת איתם?

אני אומנם לא טוען שמה שהם עושים הוא צודק,
אבל אני בהחלט טוען שלפני שאתה בא בטענות על משהו - תבדוק אם אתה היית בסדר (ובמקרה הזה, לקרוא לפני שאתה חותם).

להגיד "אבל רכשתי 10 מגהבייט" זה פשוט לא נכון,
1. אתה משלם על 10 מגה ביט, לא מגה בייט.
2. אתה משלם על "עד 10 מגה ביט"

אם נעזוב לרגע את הTraffic shaping שהם ככול הנראה עושים,
אתה הרי לא יכול לצפות שאתה תקבל 10Mbit נקי לחו"ל בדיוק כפי שאתה מקבל אותו לישראל - או שכן? בגלל ש"רכשת 10 מגה ביט"?


1. אני כן מוצא לגיטימי להתלונן על המוסר הכפול של הספקיות (עד 100 מגה ביט.. אבל תורידו רק תכנים חוקיים)
2. אני כן מוצא לגיטימי שהספקית חייבת לספר לנו שמדובר ב-"עד 10 מגה" ולא ב-"10 מגה" מתוך שקיפות.. ולא לצפות שמישהו יקרא את זה בחוזה או יבין איך אינטרנט עובד בשביל לנחש את זה.
3. אני כן מוצא את שיטת החיוב בארץ כטיפשית (ספק ותשתית לחוד)

אני לקוח עסקי ב-012 בחבילה של 12MB.
עד ללפני מספר חודשים הייתי עם IP קבוע. לאחר מכן החלטתי שאין לי צורך בו ועברתי לחבילה זהה ללא IP קבוע במחיר שהוא בדיוק חצי ממה ששילמתי עד אז.
התחלתי להרגיש איטיות נוראית בגלישה ובהורדות (בהורדות משרתי שיתוף קבצים כמו רפידשייר לדומה תוך כמה דקות המהירות התייצבה על קילוטייבים בודדים).
אחרי כמה שיחות עם מספר "תומכים בכירים" הוסבר לי בפשטות: תעבור לגיימר או ל-IP קבוע ותקבל את המהירות שעבורה אתה באמת משלם.
עיצבן אותי מאוד שבמשך כמה ימים עד אז כל שאר התומכים הוציאו אותי מפגר: "בוא תנתק את הראוטר ותחבר ישר"; "נתק מתאם שיחות וחבר רטור" ושאר שיגועים מיותרים.
חבל שהם לא מציגים את זה במעמד רכישת החבילה. הרבה לקוחות ידעו על מה הם משלמים וישמחו להוסיף עוד 20-30 שקל בחודש כדי לקבל את המהירות שלהם באמת.

בכל אופן, באיזשהו שלב התקשרתי להתנתק ולעבור לחברה אחרת. שיכנעו אותי להשאר ולשדאג חינם לגיימר, אבל התוצאות הן כאלה:
זוהי מהירות הורדה בחבילת גיימר של 012 עם 12MB הורדה ו-1MB העלאה.
שימו לב שעשיתי את הבדיקה ממש עכשיו - 00:30 בלילה. שעה שאין בה עומסים או משהו כזה.
ובכל זאת, אפילו חצי ממהירות ההורדה אני לא מקבל ישירות מהשרתים שלהם.