באמת נט ויז'ן חוסמת פורטים וכו'??

[Omer]

נכתב במקור על ידי נריה

השאלה מה אתם מגדירים שרות???
מבחינת תמיכה טכנית נט ויזן בסדר גמור לדעתי
תפרטו מה היתרון והחיסרון שאתם מוצאים בחרה מסויימת

תנסה להפנות אליהם שאלה על ניתובים ותראה מה יענו לך... לא יהיה להם מושג על מה אתה מדבר
היה לי בעיה בתשתית בבניין שבגללה "נאלצתי" לבחון באמת את השירות של החברות האלה (בעיות ניתוב בין האיזור שלי לשרת הראשי של אקטסרב)..
אף חברה לא הבינה על מה אני בכלל מדבר (ניתובים? גישות לשרתים מאיפים ספציפיים בלבד? פירוול מאחורי פיירוול? טרייסים?)... חוץ מברק, שישר הפנו אותי למנהל תמיכה טכנית שפתר לי את התקלה הזאת בכמה דקות של בדיקות... בחיים שלא לא ראיתי כזאת מקצוענות בטיפול בלקוח פרטי (לקוח פרטי שמועבר תוך כמה דקות למנהל תמיכה בכיר?)... כמה דקות ופתר לי את הבעיה, יום אחרי זה היה אצלי כבר טכנאי שבדק מחדש שהכל בסדר... וכל זה בגלל שאיזה פורט ספציפי לא התחבר לי לשרת שבכלל יושב ב012... בזק וכל האחרים כבר התייאשו מבעיות הרבה יותר פשוטות והיה להם הרבה יותר נוח להעביר אותי כל פעם ל HOT במקום לשבת ולפתור את התקלות האלה, כמו שעכשיו ברק עושים.
(אם אתם מתפלאים איך אני מנוסה עם כל כך הרבה חברות, זה בגלל שאני משתמש באינטרנט ב3 מקומות שונים, אז יוצא לי לעבוד עם ספקיות שונות בכל מקום..)
מכל אלה שעבדתי איתם, ברק הכי מקצוענים בתמיכה שלהם ובטיפול שלהם
הזמן המתנה שלי שם עומד על ממוצע של דקה (לך תשווה לספקיות אחרות... 10 דקות במוקד העסקי של בזק)
עוד לא הייתה לי תקלה שבפחות מ10 דקות שיחה הם לא הצליחו לפתור
וכל זה שאני שם כלקוח פרטי וממש לא עסקי, שיושב על חבילה של 3 מגה ומשלם סכום דיי צנוע..
בבזק בינ"ל, אני משלם 300$ לחודש על חבילה של 1.5 (בגלל אותו שירות שציינתי למעלה), לוקח מעל 10 דקות לענות לי, מעל עוד 10 דקות לאמת את הפרטים שלי, ומעל עוד 10 דקות לקלוט מה אני רוצה מהם ו"לנפנף אותי" בחזרה את הספקיות תשתית (HOT\בזק-תשתית)
ברגע שתגמר לי ההתחייבות אליהם אין סיכוי שבעולם שאני אשאר שם.
מה גם שיש לי את כל השיחות איתם מוקלטות ויש שם הפרות של בערך 5 סעיפים בחוזה איתי, מקווה שהעורך דין שלנו יוכל להעיף אותי משם כמה שיותר מהר בלי לשלם להם את הסכומים האסטרונומיים שהם רוצים על עזיבה..

[maor]

אני מניסיון בעיות היו רק ב HOT עצמם ולא בנטוויז'ן
עומר בטח התכוונת 300 ש"ח ולא דולר.. למה כל כך יקר?
בנטוויז'ן אני משלם 40 ל 1.5

[Omer]

נכתב במקור על ידי maor

אני מניסיון בעיות היו רק ב HOT עצמם ולא בנטוויז'ן
עומר בטח התכוונת 300 ש"ח ולא דולר.. למה כל כך יקר?
בנטוויז'ן אני משלם 40 ל 1.5

ממש לא בשקלים, 300$.
זה שירות נורא ספציפי שבזק היחידים שמורשים לספק אותו היום בארץ (למרות שיש עוד שמספקים אותו, אבל גיליתי על זה רק אחרי שהתחייבתי ל"חברה" בזק בינ"ל). אני דיי מנוע מלפרט על השירות הזה כרגע.
מה שיותר מצחיק זה שאחרי הרבה צעקות והפסדים של 1000-2000$ בזמנים של נפילות שלהם , לקח לי שבוע של כל יום טלפון אליהם עד שנציג בכיר חזר אליי, ואז בכלל הוא התעקש שלא הייתה שום נפילה (אחרי ששבוע אומרים לי שיש בעיה בתשתית), שאין שום עבירה על חוזה מצדם (למרות שהחוזה מול העיניים שלי, ושיש לי הקלטות של הכל), שהאנשים שדיברתי איתם לא עובדים בבזק בינ"ל (נכון, פשוט התקשרתי לשירותי ליווי..) ועוד כל מיני שטויות שלא קשורות למציאות בכלל. מטומטמים.
בסוף אמרו לי שאם אני רוצה לעזוב אותם אני אצטרך לשלם את כל החשבון עד סוף ההתחייבות שלי (עוד 300$*12 חודשים) + 2000$ דמי הפרת חוזה...
לא מבין איך לעזאזל נתתי לעצמי לחתום אצלהם על משהו.
אם העורך דין לא יצליח להעיף אותי משם, עוד שנה נגמרת ההתחייבות ואני עף משם כמו טיל.
ושתבינו, כל זה במחלקה עסקית.. אני לא רוצה לדמיין איך הלקוחות הרגילים שלהם צריכים לסבול!

[ranweb]

איזה פורטים?

[נמרוד]

בכבל בזק הכי טובה, באינטרנט 013 עושים מבצעים ממש שווים, אז אני אצלהם. הכי גרוע שימור לקוחות של YEד וHOT - אתה לא יודע מה אתה מקבל שם, בטח מתישהו יהיה סיפור כזה "התקשרתי לHOT, הציעו לי מטוס כדי שלא העזוב" חח

[נריה]

Omer תראה אני לא בא להגן על החברה כי אני לא יודע איזה חוזים סגרת איתם אבל בכל מקרה אתה מצפה שלחברת אינטרנט רגילה שצריכה לטפל בבעיות כמו איך מפעילים את האינטרנט ולמה הדף לא עולה ידעו שאלות שאתה צריך לדעת??לזה מן הסתם יש מוקד מיוחד שאיתו סגרת את החוזה(ושוב אני לא יודע מה הולך עם החוזה שלך-ויכול להיות שאתה הוא הצודק)

בכל מקרה אני שונא את השטויות האלה שאנשים מתגאים
צעקתי עליהם שאני יעזוב והם הורידו לי 5 שקל כל חודש
או הביאו לי חודש חינם
מי שישמע הרווחת 5 שקל אבל הפסדת את האינטרנט עצמו אם אתה באמת סובל(וזה לא קשור אליך זה היה סתם הערה כללית לתגובות שראיתי פה לגבי שימור לקוחות)

[Amital]

בשביל מה לריב האם כן יש פורטים חסומים והאם לא וכל השטויות מסביב.
יש עכשיו 50 אחוז הנחה בבזק למשך 3 חודשים ושלא לדבר שהם לא יקרים מנטווישן.
אני בבזק,שאתה בבזק אתה שוכח מפורטים וניתוקים,רק נהנה לטוס ברשת

תעבור לבזק ושכח מהצרות ולא תצטרך לשאול שאלות כאלה אלא פשוט רק להנות.

[נריה]

הכסף זה לא בידיוק הבעיה(אני לא איזה טחון שלא תבינו לא נכון)
משנה יותר האכות עדיף לשלם יותר טיפה ולהרוויח
אז אני שואל פה אנשים מבחינת האכות של השירות שלהם

[Omer]

נכתב במקור על ידי נריה

הכסף זה לא בידיוק הבעיה(אני לא איזה טחון שלא תבינו לא נכון)
משנה יותר האכות עדיף לשלם יותר טיפה ולהרוויח
אז אני שואל פה אנשים מבחינת האכות של השירות שלהם

עזוב, תקשיב, רק ברק
הכי טובים, הכי מקצוענים, הכי איכותיים
תבקש מהם חיבור על כבלים בלי חייגן
אתה תתפלא לטובה מהמקצוענות והאיכות של הקו הזה (3 מגה עולה 40 לברק ו 80 ל HOT משהו כזה.. לא יודע בדיוק כי יש לי שם הנחות על ותק-במקום שאני מתחבר דרכם אני שם כבר 6 שנים..)

[Panda]

נכתב במקור על ידי Omer

עזוב, תקשיב, רק ברק
הכי טובים, הכי מקצוענים, הכי איכותיים
תבקש מהם חיבור על כבלים בלי חייגן
אתה תתפלא לטובה מהמקצוענות והאיכות של הקו הזה (3 מגה עולה 40 לברק ו 80 ל HOT משהו כזה.. לא יודע בדיוק כי יש לי שם הנחות על ותק-במקום שאני מתחבר דרכם אני שם כבר 6 שנים..)

הייתי שנה בנטויז'ן לא יצאתי מרוצה בכלל, האינטרנט כל שבוע עשה בעיות מחדש, פעם אחת הם בכלל מחקו לנו את החשבון אצלהם בטעות ולא יכלנו לגלוש שבוע.
בדוגרי ברק הכי טוב שיש, מחיר מעולים ואינטרנט אמיתי שממש את כל הפס שלו, אה כן - ושלא עושה בעיות!