בעיה עם הספקית networksolutions

[Megnum]

שלום. הזמנתי מהאתר לפני חודש דומיין שהיה קופון מבצע עליו ב 99 סנט. הכל טוב ויפה והאישור הזמנה נשלח במייל ובוצע בפייפל חיוב של ה99 סנט! הדומיין באותו יום כבר עבד בלי בעיות. אבל משהו מוזר קרה, הם חייבו אותי לפני יומים ב 4 דולר על כלום שהדומיין עלה 99 סנט על מה ולמה? בכלל לא נכנסתי יותר מאז התקנת הדומיין לאתר שזה היה לפני כחודש לחשבון אז לא שידרגתי דבר! וגם חיפשתי מוצרים במחירים האלה אצלהם ובכלל לא מצאתי. בקיצור פתחתי קייס בפייפל.

זו תשובת נטוורקסולושיון:

Dear Aviel Lapsker,

I apologize for any inconvenience this may have caused you. With regard to your concern, our records show that the charge is an auto renewal of the nsMail account admin@GEKKOTAROPES.COM. If you wish to have this cancelled, please be advised that the mailbox and all e-mails stored to it will be deleted. You may submit a pre-authenticated "Help Ticket" to us and provide a detailed information of your concern so that I can go ahead and forward it to the proper department who will be taking care of the issue within 24 hours. You need to log into the Account Manager for the request to be authenticated. To submit a Help Ticket, please follow the instructions below:



1. Log into the Account Manager using your User ID and password.

2. Click on Help and Support button.

3. Click on the Open a Help Ticket button.

4. Fill out the form and please provide the details of your concern.

5. Click Submit.



The more complete information you provide, the more likely it is we will be able to answer it on the first try. You will receive an e-mail with a tracking number for your question shortly. One of our Customer Service Professionals will personally respond to your e-mail within 24 hours.


I hope this information has been helpful. If you have any other questions about this issue, please contact our Support Center and refer to Service Request 1-664852375. A Specialist will be happy to further assist you and ensure that we completely resolve your issue as quickly as possible.

Thank you,

EFREN001
Technical Support Specialist
Network Solutions
US/Canada: 1.866.391.4357
International: 1.570.708.8788

(c) Copyright 2013 Network Solutions, LLC. All rights reserved.

[yonatan]

לא הבנתי איפה בעיה במה שרשמו לך , ביקשו שתתחבר ותפתח כרטיס תמיכה.

[INFINITY]

לפי התגובה שהם ענו לך, הם בעצם רשמו לך שאתה מנוי גם לשירות דוא"ל שלהם שנקרא nsMail והחיוב שלו מתבצע בצורה אוטומטית.
במידה ואתה רוצה לבטל את השירות, אתה יכול לפתוח קריאה כמו שהם הסבירו לך.

[Rhost]

פעם הבאה שאתה מזמין מוצר על תילחץ על כל דבר next

[Megnum]

לא עשיתי NEXT על כל דבר ואין לי בחשבון שום חשבון מייל. בדקתי אלף פעם יש לי רק דומיין ובכלל למה רק אחרי חודש ושבוע החיוב?!

[yonatan]

רק אחרי חודש התיבת דואר התחילה להתמלא כנראה ... הם מחייבים אותך על זה שהשתמשת בדואר .. הגיוני אם באמת השתמשת בזה.

[Megnum]

אין לי בחשבון תיבת מייל ולעולם לא ביקשתי. אחרי פתיחת הקייס החברה החליטה להחזיר את הכסף.