הרשם | שאלות ותשובות | רשימת חברים | לוח שנה | הודעות מהיום | חיפוש |
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
|
09-10-09, 23:00 | # 1 |
חסום
|
חברה באמת תפסיקו עם כל הגנון הזה
אם תחשבון טיפה בהגיון תבינו שאין לי מה לעשות חוץ מלהמתין וגם לכם אז בבקשה אל תרדו נמוך אין לזה כל ערך הנה המספר שלהם בלונדון: +442072522310 הרגע עשיתי שיחת וועידה לשם יחד עם TOMER וראינו ביחד שהם סגורים כרגע ופתוחים כפי שאמרתי מיום שני עד יום שישי.. |
09-10-09, 23:11 | # 2 | |
אקס מנהל
|
ציטוט:
עבודה בחברת אחסון זה קודם כל שירות לקוחות ומכירה ורק אז תמיכה טכנית וכל הדברים האחרים. אני 8 שנים בתחום ובחיים לא ראיתי יחס מזלזל כזה כלפי הלקוחות, סינון שיחות והתעלמות ממיילים ועוד בזמן נפילה שהולכת להתרחש במשך 3 ימים. פרסמתם פה סרטונים יפים עם מערכות גנרטורים פועלות, תאכלס עכשיו זה לא שווה כלום. אני מבין דאון טיים של 5 - 6 שעות בגלל נפילת מטח או נפילת תקשורת בחוות השרתים, מזה באמת אף אחד לא מבוטח. מה שקרה פה הוא מחדל שלכם, זה לא משנה איזה הסכמים אתה חותם עם הלקוחות, לספק שלך יש הסכם שאתה חתמת איתו ופה הייתה הנפילה שלך, כנראה חשבת שההסכם שלך הוא מעל לכל, אבל אופס, יש חברה שאתה תלוי בה. עכשיו כדאי מאוד שתפתח את הקו שלך ותתחיל לתת מענה ללקוחות. אנחנו לא בגנון ובטח לא בגן טרום חובה, תתחיל לקחת אחריות על העסק שלך. |
|
09-10-09, 23:18 | # 3 | |
אושיית הוסטינג
|
ציטוט:
__________________
אבי |
|
09-10-09, 23:01 | # 4 |
חסום
|
כשהכל יתבהר אנחנו נפצה בכמה שנוכל ובכיף תאמינו לי שזה הדבר האחרון שהייתי רוצה שיקרה
|
09-10-09, 23:04 | # 5 |
חבר בקהילה
|
בכל מקרה, צריך יישר את ההדורים עם OVH ושדבר כזה לא יקרה יותר לעולם בעתיד, זו חוסר אחריות ועוד מחברה כזו גדולה שאומרת X (ארבעים ושמונה שעות) ועושה Y.
וכמובן לסדר את כל הקטע עם ה SPAM כי זה פוגע בכל האתרים בשרת מבחינת שליחת מייל אישור וכדומה כאשר אתרים גדולים ורשתות מייל גדולות חוסמות את ה IP של השרת. |
09-10-09, 23:12 | # 6 | |
חסום
|
ציטוט:
אנחנו לא נתן יותר יד חופשית ונעשה מוניטורינג קפדני על השרתים ונוסיך את זה בהסכם התקשרות וזה רק ההתחלה אנחנו נשנה את כל הגישה אני מאמין שהכל יסתדר ומקווה שלא נאבד את הלקוחות שלנו הרי שאנחנו פה בשבילם |
|
09-10-09, 23:47 | # 7 |
מנהל ראשי
|
חברים (והפניה כאן היא לספקים וללקוחות כאחד),
מן הסתם- מדובר בתקלה והודיעו עליה בפורום, "לצעוק" על גבי 4 דפים שזה לא בסדר לא יוביל אף אחד לשום מקום. ללקוחות, בסיום הפרשה כל אחד יקבע לעצמו כמה עוגמת נפש הדבר גרם לו ויחליט מה לעשות בנושא, מהכרות אישית בעבר עם מצבים דומים- העובדים בחברה נמצאים עכשיו תחת לחץ רב ותהיו בטוחים שהדבר הראשון בסדר היום שלהם הוא האתרים שלכם, הנזק שנגרם כאן הוא לא רק לכם- הוא גם לחברת האכסון. ולחברה, אין מנוס מלשוחח עם האנשים בטלפון, הם השקיעו מזמן ומכספם בכם והמדד שלכם הוא לא רק ברמה הטכנית אלה גם ברמת השירות ברגעי משבר. בואו נשאיר את האשכול הזה פתוח להודעות וללא התנגחויות מיותרות. |
10-10-09, 00:33 | # 8 |
חבר על
|
אם השרתים שלך הזמנת אותם מOVH בצרפת אתה צריך לדבר עם הסניף בצרפת כמו שהזמנת אותם. אם הזמנת מלונדון אתה צריך לדבר עם לונדון.
|
10-10-09, 02:17 | # 9 |
הוסטסניון
|
יש לי רק שאלה אחת חשובה, האם החשבונות נמחקו מהשרתים שלכם?
|
10-10-09, 05:38 | # 10 |
חסום
|
לדעתי כל העניין הוא מחדל ממדרגה ראשונה וחוסר אחריות ממעלה ראשונה שלכם כבעלי החברה
אנחנו כלקוחות לא אמורים להתעניין במתרחש מול החברה הצרפתית כי הכסף עבר אליכם ולא אליהם ולכן כל הסיפורים והמכתבים שסיפרת עליהם כאן פשוט מיותרים ולא מעניינים מאוד מאכזב חשבתי אתכם לחברה רצינית ואיכותית קיבלתם הרבה מאוד כסף ביחס לשירות שאתם נותנים אני מאוד מאוכזב ומאוד מקוה שתמצאו פיתרון מהיר כי אם ביום שני רק תצליחו לשוחח איתם אז מי יודע כמה ימים נוספים יחלפו עד שהאתרים יוחזרו לאוויר אני מאוד מקוה שתפעלו בקצת פחות שאננות ותעשו כל שניתן כדי להחזיר את השרתים לאוויר ואם בעל חברה סוגר את הפלאפון שלו בזמן שהשרתים נופלים זה מדאיג מאוד וזה רק מעיד עד השירות המאוד מאכזב שלכם כי במקום לעלות פוסט בפורום הוסטס מין הראוי היה להתקשר ולהתנצל בפני הלקוחות או לפחות לשלוח מייל ולעדכן על מהות התקלה כמו שאתם יודעים לשלוח מיילים כשמועד התשלום מתקרב מין הראוי שתדעו גם כשהמצב הוא כזה כנראה שיש לכם עוד הרבה מה ללמוד מחברות גדולות ורציניות אחרות חבל פשוט אכזבה שבת שלום Last edited by yoni_ma; 10-10-09 at 05:41.. |
חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
|
|