הרשם | שאלות ותשובות | רשימת חברים | לוח שנה | הודעות מהיום | חיפוש |
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
05-03-09, 08:39 | # 11 | |
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
__________________
שם: גיא חדד טלפון: 077-2110302 אימייל: Guy@Special-Serv.co.il www.Special-Serv.Co.il |
|
05-03-09, 08:40 | # 12 |
חבר מתקדם
|
|
05-03-09, 08:42 | # 13 | |
חבר מתקדם
|
ציטוט:
נכון ואפילו בצדק! אני אומר שלא מכל דבר צריך לעשות סיפור ולרוץ לפורום הוסטס ולהתחיל בפוסטים מיותרים לחלוטין. זה יעזור לו הביקורת הזו במשהו? לא! זה יפגע בהוד ובבר? כן. Last edited by IsraKal.co.il; 05-03-09 at 08:44.. |
|
05-03-09, 08:52 | # 14 | ||
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
אז אני מוותר על זה. ציטוט:
זה לא כל דבר. זה כמה שבועות שאני ולקוחותיי סבלנו מהאחסון. אני גם הפנתי את גלעד(לקוח שהבאתי להוד) - בנאדם מבוגר. והוא יגיד לך מה הוא אומר על האחסון. דבר נוסף שאני רוצה לציין - בר בכלל לא קשור לזה! הוא לא אשם בכלום, כשהוא לא עשה את מה שצריך אפשר להבין כי הוא לא יכול להיות כל היום על המחשב. פשוט הוד היה צריך להשיג עוד אנשים בתמיכה.
__________________
יונתן -
מחלקת מכירות - sales [at] scolpy.net מחלקת תמיכה - support [at] scolpy.net בניית אתרי וורדפרס | אחסון אתרים | מערכת לקוחות |
||
05-03-09, 10:59 | # 15 |
עסק רשום [?]
|
אתם לא שמים לב אבל אתם טוחנים פה מים..
בעקרון לכל עסק יש בלת"מים.. נכון היה תכנון להחליף את הדיסק בשעתיים וזה לקח יום בגלל בעיות אחרות שנגרמו, הוחלפו וזה לרוב לטובת הלקוח. במקום שפתאום יקרוס לו דיסק קשיח ובמקרה אין גיבויים.. לגבי ההערכות זמנים, תמיד תוסיפו BUFFER לזמן שלכם שזהו זמן שאתם עלולים לחרוג אליו, לפעמים עדיף להיות ישר ולהגיד שמע יקח לי יומיים לתקן ולא להחזיק לקוח באוויר ולהגיד לו עוד שעה עוד דקה וזה נמשך בסוף הרבה מעבר או מצד שני להגיד לו שמע יקח לי יומיים לתקן ואם אחרי חצי יום הכל חזר אז כולם יראו את זה בעין טובה יותר. לגביך, פותח האשכול - אני מבין את התסכול שלך אבל תראה את הדברים בעין חיובית אני חושב שפעלת כאן בפזיזות ומתוך כעס ואני מבין אותך באמת. אני חייב לציין, אני נותן דעה אובייקטיבית לחלוטין שלי מהצד, אני לא מכיר את בעל העסק ולא את פותח האשכול אין לי שום קשר עם אף אחד מהם, פשוט מצטיירת לי תמונה מוגזמת וזה יכול להיות פשוט מרגע של כעס. עוד משהו קטן, מישהו כאן אמר שהלקוח תמיד צודק, לרוב אתה צודק, בישראל לא תמיד! בישראל הרבה מאוד "לקוחות" מנצלים את הקו הזה שנתפס כאן. כן, כבעל עסק אתה צריך לספוג הרבה, להיות הכי סבלני ואדיב שיכול להיות ללקוחות שלך אבל יש לקוחות שעדיף לא להחזיק אצלך בעסק. לא תמיד מה שאתה משקיע בלקוח שווה ערך להכנסה מאותו לקוח (סתם נקודה למחשבה - וזה ממש ממש לא מכוון לפותח האשכול חלילה שלא יהיו אי הבנות) בהצלחה!
__________________
שעוני דיפ בלו - שעוני צלילה יוקרתיים!
http://www.deepbluewatches.co.il ניתן להשיג בכרונו 7\24 והמשווקים המורשים |
05-03-09, 11:14 | # 16 |
חבר וותיק
|
אתם מתערבים פה על שטויות
גם לי היו סיפורים רבים עם האיכסון בארץ VPS כושל של LOM "האתר שלי העמיס יותר מידי עליו" אחרי הייתי אצל גאי מספשל סרב גם בעיות בשרת - אני יודע שזה היה חד פעמי דווקא בתקופה שאני הייתי, קיבלתי פיצוי הולם אבל עדיין איבדתי הרבה משתשמים אחרי זה עוד סיפורים אתה יודע מתי הכל הסתדר? ברגע שעברתי לחברה גדולה שם לא הייתה נפילה אחת ואפילו לדקה הנפילה היחידה שהייתה היא בפאנל ללילה אחד בישביל תיחזוקים אבל האתר המשיך לעבוד אז המלצה שלי יש לך אתרים רציניים אין לך כוח להתעסק עם המשחקים האלו אבל מה לעשות אין לך כסף להשקיע במשהו רציני בארץ לך לחו"ל! Godaddy Dreamhost gatothost לא חסר חברות |
05-03-09, 11:15 | # 17 |
חסום
|
אני לא מבין בעצם על מה הביקורת..
על זה שתקבל את הפיצוי בסוף החודש במקום עכשיו? המדיניות שלנו היא פיצוי מעבר לחודש ששולם, אנחנו לא מחזירים כספים. ולכן, במקום לקבל החזר כספי בעבור X ימים, תקבל בחודש הבא X ימים חינם כפיצוי. בנוסף, אם אתה בא להתחשבן איתנו על שעות פיצוי אנחנו מהצד שלנו גם יכולים להתחשבן איתך על דברים שנעשו בעבורך ללא תוספת תשלום (למרות שלכל לקוח אחר אנחנו כן לוקחים תשלום על השירותים האלו). |
05-03-09, 11:54 | # 18 | |||
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
אבל זה עדיין לא פוטר אותם מאחריות. ציטוט:
מישהו בכלל ביקש כסף כרגע? אני ביקשתי שיביא לי את כל הפיצויים הדרושים וביקשתי שהוא ייסגור איתי את הפיצויים על היום הזה ספציפית ולא בסוף החודש - ואז הוא כבר יתחיל לעשות לי כל מיני בעיות וקיצורים למניהם. בר, אני לא באתי אלייך בטענות. אני לא מבין למה אתה אמור לקחת בזה חלק. הAPF = על הIP ש"גנבו לכם". SSH + PHP = מיכאלה. DA = זה לא קשור בכלל, רק לך יש גישה לעדכן אותו. לכן לא ניתן לגבות כסף על שדרוג. כל זה שעזרת לי עם הגדרות בחשבון וכד', גם אני עזרתי למיכאלה להגדיר דברים שאתה היית צריך לעשות. - - - - - עריכה: En-Solutions - לא ראיתי את הודעתך. ציטוט:
אני יודע שיש שלכל עסק יכולות להיות בעיות. אבל כשהוא אומר בסביבות שעתיים וחצי, זה ממש לא קרוב ל24 שעות. חוץ מהזמן היקר שאבד לי, זה גם האמון של הלקוחות(שמתחאסנים בVPS) כלפיי. הם חושבים שאני "מנהל" את השרת ולא ממש סופר אותם - ולכן אני הייתי צריך להסביר להם וגם לפצות אותם בדברים שאני בכלל לא הייתי מדמיין. אין לי שום מטרה להפיל את הוד. פשוט אני רוצה שייעשה הצדק. זה שבהתחלה רציתי לפרסם עליו ביקורת חיובית, זה בגלל שבאמת חשבתי שהעניין הזה יילך טוב(וזאת הוכחה שאין לי "מניע" אישי ל"לכלך" עליו).
__________________
יונתן -
מחלקת מכירות - sales [at] scolpy.net מחלקת תמיכה - support [at] scolpy.net בניית אתרי וורדפרס | אחסון אתרים | מערכת לקוחות Last edited by Scolpy; 05-03-09 at 12:03.. |
|||
05-03-09, 13:29 | # 19 |
חבר בקהילה
|
נפילה של שרת ל30 דקות יכולה להיות משמעותית מאוד לאתר. הן מבחינת גוגל והן מבחינת לקוחות וגולשים..
זכותו להתלונן.. גם אם הפיצוי כן היה הולם אנשים צריכים לדעת שבחברה X יש הרבה תקלות.. מי אתם שתגידו שהוא בכיין? זה בעיה שלו שהוד מנסה למשוך לקוחות ונתן לו בזול? הוא לא צריך להגיד תודה.. הוד צריך להגיד תודה.. "הלקוח תמיד צודק" .. במקום שהוד יבוא ויעשה בשכל יתן לו 4 ימים גם כאן הוא בא ומתחשבן איתו.. איזה לקוח ירצה לבוא לחברה כזו? israkal עם תיאוריות לא באים לסופר.. בייחוד לא כאלה שפוגעות באדם שאליו אתה מדבר..ועוד יותר מכיוון שאתה גם לא מנסה להבין אותו.. *אני לא מכיר אף אחד מהמעורבים. |
05-03-09, 14:56 | # 20 | |
חסום
|
ציטוט:
אני מסכים איתך שנפילה של אפילו דקה יכולה להיות משמעותית אבל תשים לב כמה מצחיק זה שכמה ימים לפני ההחלפה הוא המליץ ללקוחות הוא אמר שיכתוב ביקורת טובה פתאום בגלל החלפה הוא בא ורושם דבר כזה... כנראה זה באמת נעשה ברגע של כעס שעכשיו אוליי וא מצטער על זה שים לב שהוא רושם ביקורת כאשר הוא עוד לי קיבל את כל התקופה עליה הוא שילם! |
|
חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
|
|