|
|
18-12-05, 23:49
|
# 1 |
|
חבר בקהילה
|
אני עובד הרבה עם לקוחות (לא בחברות הוסט) הכי חשוב זה המילה
עם אתם מבטיחים משהו תדעו לקיים ולא לקחת כסף ולברוח גם עם הלקוח יש לו בעיה כל שהיא בשרת הוא חייב לעזוב את כל עסוקיו ולעזור לו עד שהבעיה תיפטר ותראו גם עם יהיה הרבה פשלות אבל בכל זאת עזרתם וטיפלתם תראו שהוא יהיה קלינט רק שלכם ולא משנה עם תעלו מחיר! וצריך לדעת עם מי להיסטחבק (מקווה שרשמתי נכון) יש לקוחות שהם יותר רצינים אז תדברו איתם ביותר רשמיות ויש לקוחות שהם אוהבים לדבר איתכם כמו חברים הכול תלוי במצב מקווה שעזרתי.. |
|
|
22-12-05, 13:19
|
# 2 |
|
הוסטסניון
|
אז ככה, אני חושב שהמנהל צריך להתנהג בצורה הולמת ללקוח, לספק לו את השירות בצורה הכי טובה שהוא יכול.
אני הבאתי הרבה תומכים, שלא יהיה מצב שללקוח לא יהיה תמיכה, ואם ללקוחות שלי יש בעיה הם מדברים איתי. חוץ מיזה אני מידי פעם שואל את הלקוחות אם הם מרוצים או אם הם צריכים משהו, גם כדי לתת להם הרגשה שאני מתייחס אלהם, וגם באמת לבדוק אם הכל בסדר. ככה לדעתי צריך לעשות בדרך כלל. נ.ב - אפילו אם הלקוח משגע אותך אין מצב כזה שתתעצבן עליו! או תתחמק ממנו, מיכוון שהלקוח שילם, הוא ציפה לקבל את מה שהוא רוצה, והוא יקבל.
__________________
רותם דוא"ל: Rotema7 [at] gmail.com |
|
|
|
22-12-05, 17:26
|
# 3 | |
|
משתמש - היכל התהילה
|
ציטוט:
ככה תחסכו לעצמכם צרות רבות. כמובן, שנימוס ויחס אישי זה דברים נחוצים שלא כתובים בתקנון, אבל חוץ מזה הכל אמור להיכתב. |
|
|
|
|
22-12-05, 18:34
|
# 4 |
|
מנהל פורום, עסק רשום
|
מצטער, טעות בטופיק.
Last edited by IgalSt; 22-12-05 at 18:38.. |
|
|
|
22-12-05, 22:35
|
# 5 |
|
מתאורר / יצא בחוץ
|
מה הקשר לבין צורת הדיבור לבין התחייבות מנהלללקוח?
צורת דיבור יכולה להיות רישמית \סחבקית\חבורתית\דיבור בגובה העניים. המחוייבות נשארת מחוייבות אתם מערבבים שני דברים יחדיו |
|
|
|
23-12-05, 05:42
|
# 6 | |
|
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
באם תתחיל לדבר ללקוח בטלפון/פנים מול פנים או אפילו להתכתב איתו במייל וזה לא יהיה ברמה הנכונה (שפה נאותה, רציניות וכו') אתה עלול להפסיד לא קצת לקוחות. בכל אופן, זה תלוי גם אם הלקוחות שלך הם עדיין ילדים בגילם או בנפשם ולכן יכול להיות שחלק יחשבו שלדבר באי רציניות זו רמה עבורם וחלק לא (כמוני). בנוסף, ההתחייבות ללקוח הינה קודם כל בחוזה (אלא אם כן אתם לא חותמים את הלקוח על חוזה). למשל אני חותם את הלקוח על חוזה המציין את התחייבויותי לתמיכה, לפרויקט, לו"ז וכן מצד הלקוח עבור תשלומים, זמינות, תנאים מסוימים וכו'. לדעתי קודם כל צריך להיות חוזה בין הלקוח לחברה/עסק/אדם פרטי שיכלול את כל ההתחייבויות משני הצדדים כיוון שיכול להיווצר מצב לא נעים שבו הלקוח מתלונן על משהו שאתה לא אמור לספק לו ולא אמור להתחייב אליו אך לא חתמתם על חוזה... חוזה חוסך הרבה בעיות, בעיקר בנושא ההתחייבויות. |
|
|
|
 |
| חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
| כלים לאשכול | |
| תצורת הצגה | |
|
|
תצורה משולבת
