הרשם שאלות ותשובות רשימת חברים לוח שנה הודעות מהיום

חזור   הוסטס - פורום אחסון האתרים הגדול בישראל > Hosting ושירותים נלווים > ביקורות והמלצות

   
|!|

השב
 
כלים לאשכול תצורת הצגה
ישן 18-11-14, 18:10   # 1
EliranE
חבר מתקדם
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Sep 2011
הודעות: 504

EliranE לא מחובר  

ביקורת חריפה | אינפיניטי קלאוד (Infinity Cloud)

שם העסק המבוקר: Infinity Cloud - אינפיניטי קלאוד

ביקורת חריפה על החברה אינפיניטי קלאוד

לאחר חודשים רבים וקרוב לשנה שאני מרוצה מהשרת שלי בחברה, התחילו להיות בעיות.
לפני 3 ימים השרת נפל, פניתי כעבור זמן מה שראיתי שהוא לא חוזר לחברה. ענתה נציגה, השארתי את הפרטים ואמרה שיחזרו אליי ויטפלו בבעיה שלי בהקדם.
למחר אני קם בבוקר ואני שם לב שהשרת שלי עדיין לא פועל, כבר מעל 12 שעות, מה שגרם לי להפסיד המון כסף ולקוחות.
התקשרתי שוב, ענה לי נציג, השארתי את הפרטים שוב, אמרו לי שזה יטופל בהקדם, והלכתי לעבודה.
חזרתי מהעבודה וגיליתי שהשרת עדיין לא פועל.
התקשרתי אל החברה שוב וענה לי עוד פעם נציג. אותו הדבר - להשאיר פרטים. אמרתי לו יפה שכבר דיברתי עם 2 נציגים לפניו ושום דבר לא התקדם לשום מקום, והשרת עדיין לא פועל ואני מפסיד המון כסף, לקוחות, ואמינות. הוא אמר שאין לו מה לעשות בעניין חוץ מלהעביר את הפרטים. גם לו השארתי את הפרטים.
התקשרתי כעבור 15 דקות שוב שזה כבר 24 שעות שהשרת לא זמין, וענה לי להפתעתי אחד מהצוות הטכני. הוא אמר שבודקים את התקלה בשרת שלי וכעבור זמן מה השרת התחיל לפעול שוב לאחר שהוא ביצע ריסט לשרת. כעבור חצי שעה, השרת נפל שוב.
עברו כבר 48 שעות מאז נפילת השרת, שהשרת שלי לא זמין, הפסדתי מאות לקוחות, גולשים, כסף מפרסומות, אמינות, ואפשרות להתקדם.

עד עכשיו אני בלופים של השארת פרטים ובנסיון להבין למה השרת שלי לא פועל ומדוע אף אחד מהם לא מטפל בבעיה שלי ומהנזק העצום שנגרם..

כעת אני יושב בבית עם שרת שמחזיק מעל 6 אתרים שלי, שחלקם מניבים רווחים יפים מאוד מדי יום כדי לכסות את עלות השרת, כשהם אינם פועלים כלל - וההכנסה היא אפס.

השארתי את הפרטים למוקד השירות כבר מעל 7 פעמים, ולא נראה שמשהו מתקדם.

כתובת החברה: https://www.infinitycloud.co.il/

להתרחק.
  Reply With Quote
ישן 20-11-14, 10:53   # 2
EliranE
חבר מתקדם
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Sep 2011
הודעות: 504

EliranE לא מחובר  

מבקש להסיר בהקדם
העניין סודר
תודה
  Reply With Quote
ישן 20-11-14, 14:04   # 3
dabi
חבר וותיק
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Dec 2007
הודעות: 1,767

dabi לא מחובר  

למה להסיר?
אם זה אמת חשוב שיידעו,למרות שהעניין סודר
  Reply With Quote
ישן 20-11-14, 17:02   # 4
EliranE
חבר מתקדם
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Sep 2011
הודעות: 504

EliranE לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי dabi צפה בהודעה
למה להסיר?
אם זה אמת חשוב שיידעו,למרות שהעניין סודר
הם בדקו לי את הבעיה במשך כל הזמן עד למציאת הפתרון
  Reply With Quote
ישן 20-11-14, 18:41   # 5
GNS
חבר בקהילה
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Jun 2012
הודעות: 276

GNS לא מחובר  

אז למה הם לא עדכנו אותך?
הייתי משתגע בזמן הזה, תוך כמה שעות הייתי אצלם במשרד אם היה צריך.

פשוט תעדכן שמסתבר שכל הזמן הזה הם עבדו על זה.
עדיין הייתי מתרחק מחברה שלא טורחת לחזור אליך ולעדכן אותך בשעת תקלה כזאת.
  Reply With Quote
ישן 22-11-14, 17:25   # 6
OMG
עסק רשום [?]
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Apr 2012
הודעות: 119
Send a message via Skype™ to OMG

OMG לא מחובר  

אני באמת לא מבין למה למחוק, זה פורום ביקורות לא פורום הפעלת לחץ על חברות לטיפול מהיר בתקלה.
אתה פירסמת את הביקורת הזאת כי מנקודת המבט שלך הם לא סיפקו לך שירות טוב, כעת אני ושאר חברי הפורום נוכל לשקול יותר טוב אם אנחנו רוצים לעבור אליהם או לשתף איתם פעולה.
לגיטימי לחלוטין
  Reply With Quote
ישן 22-11-14, 18:51   # 7
special-serv
עסק רשום [?]
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Mar 2007
הודעות: 1,669

special-serv לא מחובר  

חברים כנסו לפרופורציה
יכול להיות שדברים הוצאו מהקשרם בעקבות לחץ של הלקוח לקבלת טיפול, והוא פתח את הביקורת תוך כדי כעס פנימי יכול להיות אפילו רגעי .
תקחו בחשבון שלקוח כועס הוא גם (מטבע הדברים) מקצין כל דבר

סה"כ הביקורת פוגעת בעסק שיכול להיות שהלקוח פתח בעקבות כעס. לא צריך לצלוב כאן עסקים
__________________
שם: גיא חדד
טלפון: 077-2110302
אימייל: Guy@Special-Serv.co.il
www.Special-Serv.Co.il
  Reply With Quote
ישן 22-11-14, 19:30   # 8
EliranE
חבר מתקדם
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Sep 2011
הודעות: 504

EliranE לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי OMG צפה בהודעה
אני באמת לא מבין למה למחוק, זה פורום ביקורות לא פורום הפעלת לחץ על חברות לטיפול מהיר בתקלה.
אתה פירסמת את הביקורת הזאת כי מנקודת המבט שלך הם לא סיפקו לך שירות טוב, כעת אני ושאר חברי הפורום נוכל לשקול יותר טוב אם אנחנו רוצים לעבור אליהם או לשתף איתם פעולה.
לגיטימי לחלוטין
הדעה הזו לא משקפת את אופי החברה, הם עוזרים בכל דבר ובקשר טוב עם כל הלקוחות, בשיא המקצועיות

ציטוט:
נכתב במקור על ידי special-serv צפה בהודעה
חברים כנסו לפרופורציה
יכול להיות שדברים הוצאו מהקשרם בעקבות לחץ של הלקוח לקבלת טיפול, והוא פתח את הביקורת תוך כדי כעס פנימי יכול להיות אפילו רגעי .
תקחו בחשבון שלקוח כועס הוא גם (מטבע הדברים) מקצין כל דבר

סה"כ הביקורת פוגעת בעסק שיכול להיות שהלקוח פתח בעקבות כעס. לא צריך לצלוב כאן עסקים
אכן בעקבות כעס
אני לא מאמין שהביקורת הזו תשנה משהו מכיוון שזו חברה עם הרבה מוניטין והלקוחות יודעים עד כמה החברה מצויינת וברמה הגבוהה ביותר של שרתים בישראל (לדעתי), ומיותר מאוד שהביקורת הזו תשאר כאן
  Reply With Quote
ישן 29-11-14, 00:35   # 9
DeanSEO
מנהל פורום קידום ושיווק אתרים. עסק רשום [?]
 
DeanSEO's Avatar
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Dec 2009
הודעות: 756

DeanSEO לא מחובר  

הייתי לקוח שלהם גם, קרה לי בדיוק אחד לאחד מה שהוא כתב
הם עובדים עם ביפר שזה שירות חיצוני שעונה להם לשיחות ומבקש שיקחו פרטים
יש שם זוג אליאור ואלעד, אליאור אחרי 24 שעות שסוף סוף תפסתי מישהו אומר שזה בטיפול ואז אחרי שעתיים אלעד מתקשר להגיד שהוא קיבל את הקריאה באותו רגע! והתחיל לעבוד על זה
באותו רגע אמרתי לו שאחרי שהוא מתקן אני מעביר את האתר שלי לחברת שרתים אחרת
(מי שרוצה לראות בפרטי הוכחות להכל תיעדתי והקלטתי הכל)
__________________
מנהל פורום קידום אתרים
  Reply With Quote
ישן 29-11-14, 02:16   # 10
or23151
חבר בקהילה
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Apr 2012
הודעות: 245

or23151 לא מחובר  

...

Last edited by or23151; 29-11-14 at 02:22..
  Reply With Quote
השב

חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים)
 


חוקי פירסום
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is מופעל
סמיילים הם מופעל
[IMG] קוד מופעל
קוד HTML מכובה

קפיצה לפורום


כל הזמנים הם GMT +2. הזמן כעת הוא 18:32.

מופעל באמצעות VBulletin גרסה 3.8.6
כל הזכויות שמורות ©
כל הזכויות שמורות לסולל יבוא ורשתות (1997) בע"מ