הרשם שאלות ותשובות רשימת חברים לוח שנה חיפוש הודעות מהיום סמן פורומים כנקראו

   
|!|

השב
 
כלים לאשכול תצורת הצגה
ישן 05-03-09, 08:39   # 11
special-serv
עסק רשום [?]
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Mar 2007
הודעות: 1,669

special-serv לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי IsraKal.co.il צפה בהודעה
יונתן וחבריו,

לא יודע מה איתכם אני לקוח של הוד ובר מתחילת ינואר.
תקיעות בשרת? ממש לא! תבדוק את עצמך מה אתה מריץ שם ואיך בדיוק.
נפילה בגלל הארד דיסק שהחליפו? קורה, אין מה לעשות גם רכב מכניסים למוסך לעשות טיפול ומדי פעם זה נמשך יותר מהצפוי.
שקראתי את התגובה של הוד, הבנתי בדיוק מאיפה הביקורת שלך נובעת, אולי קשה לך לשלם ולכן אתה "מתבכיין" בכדי לקבל X זמן כפיצוי?

לא יודע מה נסגר, אני לקוח מרוצה ומקווה שגם אתה תהפוך לאחד אחד כזה, ולא? אף אחד לא מחזיק אותך בכוח.

יום קסום שיהיה לך !

ודים,
- יש אנשים שנפילת שרת אפילו לדקה היא קריטית עבורם.. לכן כל אחד יקבע את רמת החשיבות לאותו דבר, אם לך בתור לקוח אין בעיה לחכות 24 שעות, זה לא אומר שגם לו אין בעיה לחכות.
__________________
שם: גיא חדד
טלפון: 077-2110302
אימייל: Guy@Special-Serv.co.il
www.Special-Serv.Co.il
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 08:40   # 12
WCMS
חבר מתקדם
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: May 2007
הודעות: 629

WCMS לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי bimbim צפה בהודעה
במקרה כזה, טוב ששילמת בpaypal
תדבר עם paypal ותסביר להם את הבעיה
אתה יכול לבטל את התשלום בכל זמן ולבקש את החזרת הכסף.
הביטוח הוא עד 2000 דולר.
ובגלל יום אחד אתה אומר שבעל העסק חייב להפסיד 8 אלף ש"ח?

מחכה לתגובתך.
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 08:42   # 13
IsraKal.co.il
חבר מתקדם
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Mar 2007
הודעות: 405

IsraKal.co.il לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי Mr.AmiT צפה בהודעה
על השאר אני לא אגיב. תסתכל למעלה ותראה את התשובות.

אבל על זה שקשה לי לשלם?!
איזו חוצפה.
הפיצוי שרציתי זה בכדי שלא אצא מופסד מהפיצוי שהבאתי ללקוחות שלי.
בנוסף, בר יכול להעיד שכשקיבלתי את הVPS‏ לשלושה ימי ניסיון. כבר ביום הראשון רציתי לשלם.
ממך לא הייתי מצפה.

יונתן
זוהי סה"כ התאוריה שלי לא מעבר לזה,אולי אני לא צודק ואולי אני כן צודק, עדיין זוהי התאוריה שלי ואיתה כרגע אני שלם!

ציטוט:
נכתב במקור על ידי special-serv צפה בהודעה
- יש אנשים שנפילת שרת אפילו לדקה היא קריטית עבורם.. לכן כל אחד יקבע את רמת החשיבות לאותו דבר, אם לך בתור לקוח אין בעיה לחכות 24 שעות, זה לא אומר שגם לו אין בעיה לחכות.
נכון ואפילו בצדק! אני אומר שלא מכל דבר צריך לעשות סיפור ולרוץ לפורום הוסטס ולהתחיל בפוסטים מיותרים לחלוטין. זה יעזור לו הביקורת הזו במשהו? לא! זה יפגע בהוד ובבר? כן.

Last edited by IsraKal.co.il; 05-03-09 at 08:44..
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 08:52   # 14
Scolpy
עסק רשום [?]
 
Scolpy's Avatar
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: May 2008
מיקום: רמת גן
הודעות: 520
Send a message via Skype™ to Scolpy

Scolpy לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי IsraKal.co.il צפה בהודעה
זוהי סה"כ התאוריה שלי לא מעבר לזה,אולי אני לא צודק ואולי אני כן צודק, עדיין זוהי התאוריה שלי ואיתה כרגע אני שלם!
אני מבין שלא יעזור מה שאגיד התיאוריה שלך לא תשתנה.
אז אני מוותר על זה.


ציטוט:
נכתב במקור על ידי IsraKal.co.il צפה בהודעה
נכון ואפילו בצדק! אני אומר שלא מכל דבר צריך לעשות סיפור ולרוץ לפורום הוסטס ולהתחיל בפוסטים מיותרים לחלוטין. זה יעזור לו הביקורת הזו במשהו? לא! זה יפגע בהוד ובבר? כן.

זה לא כל דבר. זה כמה שבועות שאני ולקוחותיי סבלנו מהאחסון.
אני גם הפנתי את גלעד(לקוח שהבאתי להוד) - בנאדם מבוגר.
והוא יגיד לך מה הוא אומר על האחסון.

דבר נוסף שאני רוצה לציין - בר בכלל לא קשור לזה!
הוא לא אשם בכלום, כשהוא לא עשה את מה שצריך אפשר להבין כי הוא לא יכול להיות כל היום על המחשב.
פשוט הוד היה צריך להשיג עוד אנשים בתמיכה.
__________________
יונתן -
מחלקת מכירות - sales [at] scolpy.net
מחלקת תמיכה - support [at] scolpy.net

בניית אתרי וורדפרס | אחסון אתרים | מערכת לקוחות


  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 10:59   # 15
En-Solutions
עסק רשום [?]
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Dec 2005
מיקום: קריות
הודעות: 1,331

En-Solutions לא מחובר  

אתם לא שמים לב אבל אתם טוחנים פה מים..
בעקרון לכל עסק יש בלת"מים.. נכון היה תכנון להחליף את הדיסק בשעתיים וזה לקח יום בגלל בעיות אחרות שנגרמו, הוחלפו וזה לרוב לטובת הלקוח. במקום שפתאום יקרוס לו דיסק קשיח ובמקרה אין גיבויים.. לגבי ההערכות זמנים, תמיד תוסיפו BUFFER לזמן שלכם שזהו זמן שאתם עלולים לחרוג אליו, לפעמים עדיף להיות ישר ולהגיד שמע יקח לי יומיים לתקן ולא להחזיק לקוח באוויר ולהגיד לו עוד שעה עוד דקה וזה נמשך בסוף הרבה מעבר או מצד שני להגיד לו שמע יקח לי יומיים לתקן ואם אחרי חצי יום הכל חזר אז כולם יראו את זה בעין טובה יותר.

לגביך, פותח האשכול - אני מבין את התסכול שלך אבל תראה את הדברים בעין חיובית אני חושב שפעלת כאן בפזיזות ומתוך כעס ואני מבין אותך באמת.

אני חייב לציין, אני נותן דעה אובייקטיבית לחלוטין שלי מהצד, אני לא מכיר את בעל העסק ולא את פותח האשכול אין לי שום קשר עם אף אחד מהם, פשוט מצטיירת לי תמונה מוגזמת וזה יכול להיות פשוט מרגע של כעס.

עוד משהו קטן, מישהו כאן אמר שהלקוח תמיד צודק, לרוב אתה צודק, בישראל לא תמיד! בישראל הרבה מאוד "לקוחות" מנצלים את הקו הזה שנתפס כאן. כן, כבעל עסק אתה צריך לספוג הרבה, להיות הכי סבלני ואדיב שיכול להיות ללקוחות שלך אבל יש לקוחות שעדיף לא להחזיק אצלך בעסק. לא תמיד מה שאתה משקיע בלקוח שווה ערך להכנסה מאותו לקוח (סתם נקודה למחשבה - וזה ממש ממש לא מכוון לפותח האשכול חלילה שלא יהיו אי הבנות)

בהצלחה!
__________________
שעוני דיפ בלו - שעוני צלילה יוקרתיים!
http://www.deepbluewatches.co.il
ניתן להשיג בכרונו 7\24 והמשווקים המורשים
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 11:14   # 16
Labs
חבר וותיק
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Nov 2007
גיל: 32
הודעות: 1,500
Send a message via Skype™ to Labs

Labs לא מחובר  

אתם מתערבים פה על שטויות
גם לי היו סיפורים רבים עם האיכסון בארץ

VPS כושל של LOM "האתר שלי העמיס יותר מידי עליו"
אחרי הייתי אצל גאי מספשל סרב גם בעיות בשרת - אני יודע שזה היה חד פעמי דווקא בתקופה שאני הייתי, קיבלתי פיצוי הולם אבל עדיין איבדתי הרבה משתשמים
אחרי זה עוד סיפורים

אתה יודע מתי הכל הסתדר?
ברגע שעברתי לחברה גדולה שם לא הייתה נפילה אחת ואפילו לדקה
הנפילה היחידה שהייתה היא בפאנל ללילה אחד בישביל תיחזוקים אבל האתר המשיך לעבוד
אז המלצה שלי יש לך אתרים רציניים אין לך כוח להתעסק עם המשחקים האלו
אבל מה לעשות אין לך כסף להשקיע במשהו רציני בארץ לך לחו"ל!
Godaddy Dreamhost gatothost לא חסר חברות
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 11:15   # 17
N0B0DY
חסום
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Jan 2009
הודעות: 215

N0B0DY לא מחובר  

אני לא מבין בעצם על מה הביקורת..
על זה שתקבל את הפיצוי בסוף החודש במקום עכשיו?
המדיניות שלנו היא פיצוי מעבר לחודש ששולם, אנחנו לא מחזירים כספים.
ולכן, במקום לקבל החזר כספי בעבור X ימים, תקבל בחודש הבא X ימים חינם כפיצוי.

בנוסף, אם אתה בא להתחשבן איתנו על שעות פיצוי אנחנו מהצד שלנו גם יכולים להתחשבן איתך על דברים שנעשו בעבורך ללא תוספת תשלום (למרות שלכל לקוח אחר אנחנו כן לוקחים תשלום על השירותים האלו).
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 11:54   # 18
Scolpy
עסק רשום [?]
 
Scolpy's Avatar
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: May 2008
מיקום: רמת גן
הודעות: 520
Send a message via Skype™ to Scolpy

Scolpy לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי Labs צפה בהודעה
אתם מתערבים פה על שטויות
גם לי היו סיפורים רבים עם האיכסון בארץ

VPS כושל של LOM "האתר שלי העמיס יותר מידי עליו"
אחרי הייתי אצל גאי מספשל סרב גם בעיות בשרת - אני יודע שזה היה חד פעמי דווקא בתקופה שאני הייתי, קיבלתי פיצוי הולם אבל עדיין איבדתי הרבה משתשמים
אחרי זה עוד סיפורים

אתה יודע מתי הכל הסתדר?
ברגע שעברתי לחברה גדולה שם לא הייתה נפילה אחת ואפילו לדקה
הנפילה היחידה שהייתה היא בפאנל ללילה אחד בישביל תיחזוקים אבל האתר המשיך לעבוד
אז המלצה שלי יש לך אתרים רציניים אין לך כוח להתעסק עם המשחקים האלו
אבל מה לעשות אין לך כסף להשקיע במשהו רציני בארץ לך לחו"ל!
Godaddy Dreamhost gatothost לא חסר חברות
אני עכשיו הולך להשכיר שרת ייעודי.
אבל זה עדיין לא פוטר אותם מאחריות.


ציטוט:
נכתב במקור על ידי N0B0DY צפה בהודעה
אני לא מבין בעצם על מה הביקורת..
על זה שתקבל את הפיצוי בסוף החודש במקום עכשיו?
המדיניות שלנו היא פיצוי מעבר לחודש ששולם, אנחנו לא מחזירים כספים.
ולכן, במקום לקבל החזר כספי בעבור X ימים, תקבל בחודש הבא X ימים חינם כפיצוי.

בנוסף, אם אתה בא להתחשבן איתנו על שעות פיצוי אנחנו מהצד שלנו גם יכולים להתחשבן איתך על דברים שנעשו בעבורך ללא תוספת תשלום (למרות שלכל לקוח אחר אנחנו כן לוקחים תשלום על השירותים האלו).
קראת את כל האשכול?
מישהו בכלל ביקש כסף כרגע?
אני ביקשתי שיביא לי את כל הפיצויים הדרושים וביקשתי שהוא ייסגור איתי את הפיצויים על היום הזה ספציפית ולא בסוף החודש - ואז הוא כבר יתחיל לעשות לי כל מיני בעיות וקיצורים למניהם.



בר, אני לא באתי אלייך בטענות. אני לא מבין למה אתה אמור לקחת בזה חלק.
הAPF = על הIP ש"גנבו לכם".
SSH + PHP = מיכאלה.
DA = זה לא קשור בכלל, רק לך יש גישה לעדכן אותו. לכן לא ניתן לגבות כסף על שדרוג.

כל זה שעזרת לי עם הגדרות בחשבון וכד', גם אני עזרתי למיכאלה להגדיר דברים שאתה היית צריך לעשות.




- - - - -
עריכה:
En-Solutions - לא ראיתי את הודעתך.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי En-Solutions צפה בהודעה
אתם לא שמים לב אבל אתם טוחנים פה מים..
בעקרון לכל עסק יש בלת"מים.. נכון היה תכנון להחליף את הדיסק בשעתיים וזה לקח יום בגלל בעיות אחרות שנגרמו, הוחלפו וזה לרוב לטובת הלקוח. במקום שפתאום יקרוס לו דיסק קשיח ובמקרה אין גיבויים.. לגבי ההערכות זמנים, תמיד תוסיפו BUFFER לזמן שלכם שזהו זמן שאתם עלולים לחרוג אליו, לפעמים עדיף להיות ישר ולהגיד שמע יקח לי יומיים לתקן ולא להחזיק לקוח באוויר ולהגיד לו עוד שעה עוד דקה וזה נמשך בסוף הרבה מעבר או מצד שני להגיד לו שמע יקח לי יומיים לתקן ואם אחרי חצי יום הכל חזר אז כולם יראו את זה בעין טובה יותר.

לגביך, פותח האשכול - אני מבין את התסכול שלך אבל תראה את הדברים בעין חיובית אני חושב שפעלת כאן בפזיזות ומתוך כעס ואני מבין אותך באמת.

אני חייב לציין, אני נותן דעה אובייקטיבית לחלוטין שלי מהצד, אני לא מכיר את בעל העסק ולא את פותח האשכול אין לי שום קשר עם אף אחד מהם, פשוט מצטיירת לי תמונה מוגזמת וזה יכול להיות פשוט מרגע של כעס.

עוד משהו קטן, מישהו כאן אמר שהלקוח תמיד צודק, לרוב אתה צודק, בישראל לא תמיד! בישראל הרבה מאוד "לקוחות" מנצלים את הקו הזה שנתפס כאן. כן, כבעל עסק אתה צריך לספוג הרבה, להיות הכי סבלני ואדיב שיכול להיות ללקוחות שלך אבל יש לקוחות שעדיף לא להחזיק אצלך בעסק. לא תמיד מה שאתה משקיע בלקוח שווה ערך להכנסה מאותו לקוח (סתם נקודה למחשבה - וזה ממש ממש לא מכוון לפותח האשכול חלילה שלא יהיו אי הבנות)

בהצלחה!

אני יודע שיש שלכל עסק יכולות להיות בעיות.
אבל כשהוא אומר בסביבות שעתיים וחצי, זה ממש לא קרוב ל24 שעות.

חוץ מהזמן היקר שאבד לי, זה גם האמון של הלקוחות(שמתחאסנים בVPS) כלפיי.
הם חושבים שאני "מנהל" את השרת ולא ממש סופר אותם - ולכן אני הייתי צריך להסביר להם וגם לפצות אותם בדברים שאני בכלל לא הייתי מדמיין.


אין לי שום מטרה להפיל את הוד.
פשוט אני רוצה שייעשה הצדק.


זה שבהתחלה רציתי לפרסם עליו ביקורת חיובית, זה בגלל שבאמת חשבתי שהעניין הזה יילך טוב(וזאת הוכחה שאין לי "מניע" אישי ל"לכלך" עליו).
__________________
יונתן -
מחלקת מכירות - sales [at] scolpy.net
מחלקת תמיכה - support [at] scolpy.net

בניית אתרי וורדפרס | אחסון אתרים | מערכת לקוחות



Last edited by Scolpy; 05-03-09 at 12:03..
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 13:29   # 19
CasPer.
חבר בקהילה
 
CasPer.'s Avatar
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Mar 2007
הודעות: 314
שלח הודעה באמצעות ICO אל CasPer. שלח הודעה באמצעות MSN אל CasPer.

CasPer. לא מחובר  

נפילה של שרת ל30 דקות יכולה להיות משמעותית מאוד לאתר. הן מבחינת גוגל והן מבחינת לקוחות וגולשים..

זכותו להתלונן.. גם אם הפיצוי כן היה הולם אנשים צריכים לדעת שבחברה X יש הרבה תקלות.. מי אתם שתגידו שהוא בכיין?

זה בעיה שלו שהוד מנסה למשוך לקוחות ונתן לו בזול? הוא לא צריך להגיד תודה.. הוד צריך להגיד תודה.. "הלקוח תמיד צודק" ..

במקום שהוד יבוא ויעשה בשכל יתן לו 4 ימים גם כאן הוא בא ומתחשבן איתו.. איזה לקוח ירצה לבוא לחברה כזו?

israkal עם תיאוריות לא באים לסופר.. בייחוד לא כאלה שפוגעות באדם שאליו אתה מדבר..ועוד יותר מכיוון שאתה גם לא מנסה להבין אותו..

*אני לא מכיר אף אחד מהמעורבים.
__________________
  Reply With Quote
ישן 05-03-09, 14:56   # 20
hilfiger
חסום
 
מיני פרופיל
תאריך הצטרפות: Oct 2007
הודעות: 450

hilfiger לא מחובר  

ציטוט:
נכתב במקור על ידי CasPer. צפה בהודעה
נפילה של שרת ל30 דקות יכולה להיות משמעותית מאוד לאתר. הן מבחינת גוגל והן מבחינת לקוחות וגולשים..

זכותו להתלונן.. גם אם הפיצוי כן היה הולם אנשים צריכים לדעת שבחברה X יש הרבה תקלות.. מי אתם שתגידו שהוא בכיין?

זה בעיה שלו שהוד מנסה למשוך לקוחות ונתן לו בזול? הוא לא צריך להגיד תודה.. הוד צריך להגיד תודה.. "הלקוח תמיד צודק" ..

במקום שהוד יבוא ויעשה בשכל יתן לו 4 ימים גם כאן הוא בא ומתחשבן איתו.. איזה לקוח ירצה לבוא לחברה כזו?

israkal עם תיאוריות לא באים לסופר.. בייחוד לא כאלה שפוגעות באדם שאליו אתה מדבר..ועוד יותר מכיוון שאתה גם לא מנסה להבין אותו..

*אני לא מכיר אף אחד מהמעורבים.
אני נותן לו למעלה מ 20 יום !
אני מסכים איתך שנפילה של אפילו דקה יכולה להיות משמעותית אבל תשים לב כמה מצחיק זה שכמה ימים לפני ההחלפה הוא המליץ ללקוחות הוא אמר שיכתוב ביקורת טובה
פתאום בגלל החלפה הוא בא ורושם דבר כזה...
כנראה זה באמת נעשה ברגע של כעס שעכשיו אוליי וא מצטער על זה
שים לב שהוא רושם ביקורת כאשר הוא עוד לי קיבל את כל התקופה עליה הוא שילם!
  Reply With Quote
השב

חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים)
 

כלים לאשכול
תצורת הצגה

חוקי פירסום
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is מופעל
סמיילים הם מופעל
[IMG] קוד מופעל
קוד HTML מכובה

קפיצה לפורום


כל הזמנים הם GMT +2. הזמן כעת הוא 18:14.

מופעל באמצעות VBulletin גרסה 3.8.6
כל הזכויות שמורות ©
כל הזכויות שמורות לסולל יבוא ורשתות (1997) בע"מ