|
||||||||||
| הרשם |  |
שאלות ותשובות | |
רשימת חברים | |
לוח שנה | |
הודעות מהיום | |
חיפוש | |
|
|||||||
 |
|
 |
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
|
||||||||||
| הרשם | |
שאלות ותשובות | |
רשימת חברים | |
לוח שנה | |
הודעות מהיום | |
חיפוש | |
|
|||||||
|
|
|
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
|
|
05-03-09, 08:16
|
# 1 |
|
חבר מתקדם
|
יונתן וחבריו,
לא יודע מה איתכם אני לקוח של הוד ובר מתחילת ינואר. תקיעות בשרת? ממש לא! תבדוק את עצמך מה אתה מריץ שם ואיך בדיוק. נפילה בגלל הארד דיסק שהחליפו? קורה, אין מה לעשות גם רכב מכניסים למוסך לעשות טיפול ומדי פעם זה נמשך יותר מהצפוי. שקראתי את התגובה של הוד, הבנתי בדיוק מאיפה הביקורת שלך נובעת, אולי קשה לך לשלם ולכן אתה "מתבכיין" בכדי לקבל X זמן כפיצוי? לא יודע מה נסגר, אני לקוח מרוצה ומקווה שגם אתה תהפוך לאחד אחד כזה, ולא? אף אחד לא מחזיק אותך בכוח. יום קסום שיהיה לך ! ודים, |
|
|
05-03-09, 08:34
|
# 2 | |
|
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
אבל על זה שקשה לי לשלם?! איזו חוצפה. הפיצוי שרציתי זה בכדי שלא אצא מופסד מהפיצוי שהבאתי ללקוחות שלי. בנוסף, בר יכול להעיד שכשקיבלתי את הVPS לשלושה ימי ניסיון. כבר ביום הראשון רציתי לשלם. ממך לא הייתי מצפה. יונתן
__________________
יונתן -
 מחלקת מכירות - sales [at] scolpy.net מחלקת תמיכה - support [at] scolpy.net בניית אתרי וורדפרס | אחסון אתרים | מערכת לקוחות |
|
|
|
|
05-03-09, 08:42
|
# 3 | ||
|
חבר מתקדם
|
ציטוט:
ציטוט:
Last edited by IsraKal.co.il; 05-03-09 at 08:44.. |
||
|
|
|
05-03-09, 08:52
|
# 4 | ||
|
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
אז אני מוותר על זה. ציטוט:
זה לא כל דבר. זה כמה שבועות שאני ולקוחותיי סבלנו מהאחסון. אני גם הפנתי את גלעד(לקוח שהבאתי להוד) - בנאדם מבוגר. והוא יגיד לך מה הוא אומר על האחסון. דבר נוסף שאני רוצה לציין - בר בכלל לא קשור לזה! הוא לא אשם בכלום, כשהוא לא עשה את מה שצריך אפשר להבין כי הוא לא יכול להיות כל היום על המחשב. פשוט הוד היה צריך להשיג עוד אנשים בתמיכה.
__________________
יונתן -
מחלקת מכירות - sales [at] scolpy.net מחלקת תמיכה - support [at] scolpy.net בניית אתרי וורדפרס | אחסון אתרים | מערכת לקוחות |
||
|
|
|
05-03-09, 08:39
|
# 5 | |
|
עסק רשום [?]
|
ציטוט:
__________________
שם: גיא חדד טלפון: 077-2110302 אימייל: Guy@Special-Serv.co.il www.Special-Serv.Co.il |
|
|
|
|
14-03-09, 18:26
|
# 6 | |
|
משתמש - היכל התהילה
|
ציטוט:
גם אם לקוח משלם 10% ממה שלקוח אחר משלם על אותו חבילה, אין זה אומר שהשירות שלו צריך להיות לקוי או בלי יחס / תמיכה במידת הצורך.. מה שכן אפשר לעשות (כמו שאני עושה בעסק שלי) הוא במידה ולקוח קיבל מחיר מסויים אבל כמות התמיכה המצטברת שאני צריך להיות איתו בטלפון כבר לא משתלם לי המחיר, אני אומר לו שבמידה ויצטרך ממני תמיכה, אני אצטרך לגבות עבור הזמן כסף וגם זה, קורה אחרי שהוא מתקשר איתנו מספר רב של פעמים, ברגיל אני מנסה להימנע, יש לי לקוחה שרק אחרי חצי שנה אמרתי לה את זה. ושוב חברים, זה לא משנה כמה לקוח משלם... כל עוד הוא משלם מגיע לו אותו יחס כמו כלל הלקוחות. חשוב להיות ישרים ובני אדם, אם לקוח מרוצה הוא יביא לך עוד 5, אם הוא לא מרוצה, הוא ילך ויקח איתו עוד כמה בדרך.
__________________
פרוייקטים: חדשות, קייטרינג, מילים לשירים, זר מתוק בניית אתרים - Wise Group Media LTD
|
|
|
|
|
05-03-09, 10:59
|
# 7 |
|
עסק רשום [?]
|
אתם לא שמים לב אבל אתם טוחנים פה מים..
בעקרון לכל עסק יש בלת"מים.. נכון היה תכנון להחליף את הדיסק בשעתיים וזה לקח יום בגלל בעיות אחרות שנגרמו, הוחלפו וזה לרוב לטובת הלקוח. במקום שפתאום יקרוס לו דיסק קשיח ובמקרה אין גיבויים.. לגבי ההערכות זמנים, תמיד תוסיפו BUFFER לזמן שלכם שזהו זמן שאתם עלולים לחרוג אליו, לפעמים עדיף להיות ישר ולהגיד שמע יקח לי יומיים לתקן ולא להחזיק לקוח באוויר ולהגיד לו עוד שעה עוד דקה וזה נמשך בסוף הרבה מעבר או מצד שני להגיד לו שמע יקח לי יומיים לתקן ואם אחרי חצי יום הכל חזר אז כולם יראו את זה בעין טובה יותר. לגביך, פותח האשכול - אני מבין את התסכול שלך אבל תראה את הדברים בעין חיובית אני חושב שפעלת כאן בפזיזות ומתוך כעס ואני מבין אותך באמת. אני חייב לציין, אני נותן דעה אובייקטיבית לחלוטין שלי מהצד, אני לא מכיר את בעל העסק ולא את פותח האשכול אין לי שום קשר עם אף אחד מהם, פשוט מצטיירת לי תמונה מוגזמת וזה יכול להיות פשוט מרגע של כעס. עוד משהו קטן, מישהו כאן אמר שהלקוח תמיד צודק, לרוב אתה צודק, בישראל לא תמיד! בישראל הרבה מאוד "לקוחות" מנצלים את הקו הזה שנתפס כאן. כן, כבעל עסק אתה צריך לספוג הרבה, להיות הכי סבלני ואדיב שיכול להיות ללקוחות שלך אבל יש לקוחות שעדיף לא להחזיק אצלך בעסק. לא תמיד מה שאתה משקיע בלקוח שווה ערך להכנסה מאותו לקוח (סתם נקודה למחשבה - וזה ממש ממש לא מכוון לפותח האשכול חלילה שלא יהיו אי הבנות) בהצלחה!
__________________
שעוני דיפ בלו - שעוני צלילה יוקרתיים!
http://www.deepbluewatches.co.il ניתן להשיג בכרונו 7\24 והמשווקים המורשים |
|
|
|
05-03-09, 11:14
|
# 8 |
|
חבר וותיק
|
אתם מתערבים פה על שטויות
גם לי היו סיפורים רבים עם האיכסון בארץ VPS כושל של LOM "האתר שלי העמיס יותר מידי עליו" אחרי הייתי אצל גאי מספשל סרב גם בעיות בשרת - אני יודע שזה היה חד פעמי דווקא בתקופה שאני הייתי, קיבלתי פיצוי הולם אבל עדיין איבדתי הרבה משתשמים אחרי זה עוד סיפורים אתה יודע מתי הכל הסתדר? ברגע שעברתי לחברה גדולה שם לא הייתה נפילה אחת ואפילו לדקה הנפילה היחידה שהייתה היא בפאנל ללילה אחד בישביל תיחזוקים אבל האתר המשיך לעבוד אז המלצה שלי יש לך אתרים רציניים אין לך כוח להתעסק עם המשחקים האלו אבל מה לעשות אין לך כסף להשקיע במשהו רציני בארץ לך לחו"ל! Godaddy Dreamhost gatothost לא חסר חברות |
|
|
|
05-03-09, 20:35
|
# 9 | ||
|
חבר מתקדם
|
ציטוט:
ציטוט:
אני משתדל להיות ניטרלי ולא לומר מי צודק או לא כי נפילות מתרחשות אבל גם הלקוח תמיד צודק... |
||
|
|
|
05-03-09, 11:15
|
# 10 |
|
חסום
|
אני לא מבין בעצם על מה הביקורת..
על זה שתקבל את הפיצוי בסוף החודש במקום עכשיו? המדיניות שלנו היא פיצוי מעבר לחודש ששולם, אנחנו לא מחזירים כספים. ולכן, במקום לקבל החזר כספי בעבור X ימים, תקבל בחודש הבא X ימים חינם כפיצוי. בנוסף, אם אתה בא להתחשבן איתנו על שעות פיצוי אנחנו מהצד שלנו גם יכולים להתחשבן איתך על דברים שנעשו בעבורך ללא תוספת תשלום (למרות שלכל לקוח אחר אנחנו כן לוקחים תשלום על השירותים האלו). |
|
|
|
| חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
|
|
תצורה משולבת
