|
||||||||||
| הרשם |  |
שאלות ותשובות | |
רשימת חברים | |
לוח שנה | |
הודעות מהיום | |
חיפוש | |
|
|||||||
 |
|
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
|
||||||||||
| הרשם | |
שאלות ותשובות | |
רשימת חברים | |
לוח שנה | |
הודעות מהיום | |
חיפוש | |
|
|||||||
|
|
|
|
כלים לאשכול | תצורת הצגה |
27-10-05, 17:08
|
# 1 |
|
חבר בקהילה
|
דבר שאיני מבין פה-יחס החברות ללקוחות.
אולי אני חדש פה,
ואולי אני לא מבין כמוכם בעסק שכזה- אבל אני כן יודע איך אמור להיות היחס בין מוכר-קונה. לפי הביקורות כאן,ולפי תגובות בעלי הארון נדמה שלקוח אחד הוא בעצם כלום, ולא אכפת לכם לאבד לקוחות(אני לא מתכוון לכל החברות,חס וחלילה יש חברות זהב). כבוד בקושי יש,עזרה?תמיכה?יציבות?אמינות?יחס?איפה זה?. אז לפי הביקורות כאן(חלקם)-או שהתומך\בעלים לא זמין כמעט אף פעם למציאה, או שזה-אני לא יכול לדבר עכשיו,או שזה "לא יודע אין לי שום מושג". בדוגרי אתם רציניים?הלקוח,הוא אחד שמשלם לך בשביל שתספק לו את רצונותיו וחלומותיו ותמיכה שעליה הוא משלם. אני רוצה תגובות,מלקחות ומבעלי עסק,וזה לא במטרה לנקום\להתלונן וכ"ו,סקרנות בלבד. בתודה, נדב. Last edited by Flafel; 27-10-05 at 17:25.. |
|
27-10-05, 17:33
|
# 2 |
|
חבר על
|
בס"ד
כן, כתבתי "מאמר" בעניין הזה לא מזמן.. אתה מוזמן לצפות: http://hosts.co.il/forums/showthread.php?t=2848 |
|
27-10-05, 17:41
|
# 3 | |
|
אקס מנהל
|
ציטוט:
הם חושבים:"לא נתתי ללקוח את מה שהוא רצה? מקסימום נביא פיצוי והוא ישתוק". צריכים באמת לשנות פה את התפיסה של בעלי העסק כלפי לקוחות מפני שבאמת לפי מה שזה נראה לא פוחדים לאבד לקוחות, ממש לא אכפת להם (לבעלי העסק). חברה, תזכרו שחוץ מזה שאתם נוסעים לחווה לטפל בשרת מידי פעם, יש לכם גם לקוחות על הראש, זה העניין של העסק. צריכים לדאוג שהכל יהיה טיפ טופ, הן מבחינת תחזוק וזמינות השרת והן מבחינת הזמינות והשירות ללקוח. אחרת אין מקום לעסק שלכם במדינת ישראל. זה שאתם נותנים מחירים כמו שאמרו פה פעם באיזה נושא: "כפול שני ארטיקים באוטו גלידה" ואז אתם אומרים לעצמכם: "רגע, מה הוא בעצם משלם לי? מה אני מרויח ממנו?" ואז אתם מרגיעים את עצמכם עם המחשבה שהוא שילם קצת ואתם לא חייבים לו תמיכה. אז בואו ואני אחדש לכם, כל עוד הוא לקוח שלכם והוא משלם לכם, אתם מחוייבים להביא לו תמיכה של 1000$ אם צריך. שורה תחתונה: לקוח אמור לקבל את מה שהוא שילם עבורו ולא כל מיני פיצויים או תחליפים או לא יודע מה... אם אתה - בעל העסק, מרגיש שאינך יכול לספק את השירות שהלקוח ביקש ממך, תהיה נחמד והחזר לו את הכסף עד האגורה האחרונה. דימה. Last edited by Dima; 27-10-05 at 18:29.. |
|
|
27-10-05, 17:53
|
# 4 |
|
חבר בקהילה
|
תגובה לעיניין,
אני מקווה לעוד תגובות שמביעות את הדעה שלכם, ואל תנסו להצדיק אף אחד פה,לא את הלקוח ולא את הצד שמוכר. לפי דעתי, איך שאתה אומר דימה,כל החברות צריכות לפעול כך,ואם לא-נדפקנו,בתור הלקוחות, אבל יש חברות שכן מבינות מהו לקוח ושצריך לשמור עליו בכל דרך אפשרית. אני לא רואה כאן תגובות-או שרוב הבעלים יודעים שזה נכון ואין להם אומץ להגיב  ,או שהם פשוט לא מחוברי 
__________________
Headick - Dickhead Last edited by Flafel; 27-10-05 at 18:02.. |
|
27-10-05, 18:32
|
# 5 | |
|
אקס מנהל
|
ציטוט:
לפי דעתי גם לא אמורה להיות שום הצדקה. אמור להסגר חוזה חתום על המוצר שאותו אתה מקבל וזהו, אתה מקבל את מה שאתה משלם עליו, אין הצדקות. חבל שרוב חברות האחסון לא פועלות כך. |
|
|
27-10-05, 18:50
|
# 6 |
|
חבר בקהילה
|
=]
אני מבטיח,שבזמן שאני אפתח חברה(אמן),כך זה יהיה אצלי. יש לי עוד הרבה מה ללמוד, עוד תגובות?
__________________
Headick - Dickhead |
|
27-10-05, 20:08
|
# 7 | |
|
חבר מתקדם
|
ציטוט:
מה לעשות יש אנשים שלא מתייחסים ללקוחות כמו שצריך אבל אני יכול להבטיח לך שזה לא הרוב. הלא לא מדובר רק בלקוחות אלא ברושם, אם תשיג לקוח אחד ותטפל בו כמו שצריך הוא יספר לחבריו ויביא עוד ויציג עליך ביקורת טובה, ואז גם בחברים שלו תטפל ואז תגדל ותהיה יותר רציני. אדוני צודק מילה במילה. כך אנו נוהגים בחברת ServPlace בכבוד הדדי :qqb007: תומר |
|
|
27-10-05, 20:13
|
# 8 |
|
חבר בקהילה
|
DIMA
אחד הדברים שחובה לעשות הוא- חוזה! כל החברות צריכות לעבוד לפי התקן הזה! |
|
27-10-05, 20:16
|
# 10 |
|
חבר בקהילה
|
אז אולי הגיע הזמן לפרסם אשכול בו מצויות כל החברות אשר רשומות, ונותנות תמיכה כמו שצריך
כדי שאנשים לא יטעו ויקבלו שירות כמו שצריך |
| חברים פעילים הצופים באשכול זה: 1 (0 חברים ו- 1 אורחים) | |
|
|
עבור למצב קווי
