ביקורת רעה | Special-Serv

[ofekbaba]

הייתי מאוחסן אצלו לאיזה חודש והיו קצת בעיות לא רק בשרת גם בפורום עצמו.. אז סגרתי את הפורום גיא החזיר לי את הכסף על השרת ששילמתי לו 3 חודשים מראש וגם קנה ממני את הדומיין במחיר עלות..

לפני חודש בערך החלטתי לפתוח את הפורום שוב, ראיתי שהדומיין עדיין בבעלותו ונשאר לו חודשיים+ אז התקשרתי אליו לבקש את הדומיין והוא נתן לי אותו בלי לבקש שקל!

בחיים הוא לא סינן אותי בכל אופן ועשה בעיות, ברגע שהוא אמר שהוא מחזיר את הכסף הכסף נשלח.

[bilopay]

בעבר היו בעיות בשרתים של גיא לפי מה שידוע לי.
אבל כבר אין שום בעיות אני לקוח כבר קימת חודש והשרת לא נפל לי פעם אחת.
גיא בחור תותח שעוזר הרגע שצריך. גיא מטפל בכל בעיה ובמידה והוא לא יכול לעזור הוא נותן לאחד המתחזקים שלו.
וגיא צודק יכול ליהות שגיא הוציא קבלה אבל תחשוב עברו כמה חודשיים מאז אתה לא יכול לבקש קבלה אחרי כל כך הרבה זמן.
אתה צריך להגיד תודה שהוא נותן לך שולח לך קבלה אחרי כל כך הרבה זמן אתה כבר לא לקוח שלו והוא לא חייב לך כלום. אתה לא יכול להיתלונן על משהו שאתה מקבל בחינם.
גיא בן אדם טוב ולא תמיד הוא נימצא בבית אז דברים כמו קבלות יכולים לקחת לו קצת יותר זמן. אבל בסוף תמיד מקבלים את מה שמבקשים

[CasPer.]

הוא לא צריך להגיד לו תודה.. גיא צריך להגיש קבלה כמו כל עסק.. הלקוח לא צריך להתחנן לא יום אחרי ולא חודש אחרי..

בכל מקרה אני מכיר את גיא ואני חושב שהטענות פה קצת מוגזמות.. בעיות יש בכל מקום . וכל הלקוחות המרוצים שהגיבו פה מראים שזה היה מקרה חד פעמי ורק אצל המתלונן.. מה גם שאני לא מוצא היגיון בכך שמישהו ישאר חצי שנה!! במקום שהוא סובל בו ולאחר מכן יקח החזר כספי רק על חודש אחד

[bilopay]

גיא הוציא קבלות והוא שלים על זה מס וחוץ מיזה למיקרה של קבלה הלקוח היה יכול ליפטור את זה עם גיא ולהזכיר לו הוא לא צריך לבוא ולהרוס לגיא את השם ביגלל שהוא לא קיבל קבלה.

[EBSites]

לא משנה מה העניין בעל העסק מחוייב לספק קבלה,

אני לא צריך להזכיר מה קורה לבעל עסק שלא מספק קבלה לאחד מהלקוחות,

שתיהיה בעניין גיא, במידה וארתור מחליט לדווח עלייך ( למע"מ/מס הכנסה ) - אתה מסיים את תפקידך.

[special-serv]

נכתב במקור על ידי EBSites

לא משנה מה העניין בעל העסק מחוייב לספק קבלה,

אני לא צריך להזכיר מה קורה לבעל עסק שלא מספק קבלה לאחד מהלקוחות,

שתיהיה בעניין גיא, במידה וארתור מחליט לדווח עלייך ( למע"מ/מס הכנסה ) - אתה מסיים את תפקידך.

הוא יכול לנסות עד מחר, הכסף שהוא שילם לי דווח למס והוצהר
זה שהוא לא קיבל קבלה זה בגלל שהוא לא קיבל.
פתאום יום בהיר אחד, אדון ארתור החליט לבקש קבלות, אמרתי לו שזה יקח קצת זמן.(בכל מקרה החיים לא סובבים סביב ארתור.. יש לי גם עיסוקים נוספים)

מבחינתי הנושא סגור.
במידה וארתור ירצה להמשיך את השיחה איתי,שיצור קשר דרך האימייל

לגבי דימה:
כמובן שאני מודה. אף פעם לא אמרתי אחרת.. פשוט התעכב קצת מחוסר זמן..
ברגע שהוא ביקש (וקיבל) החזר כספי. הוא לא נחשב לקוח מבחינתי והוא יכול לחכות עד שיהיה לי זמן לשלוח לו



ערב טוב

[CasPer.]

נכתב במקור על ידי special-serv

הוא יכול לנסות עד מחר, הכסף שהוא שילם לי דווח למס והוצהר
זה שהוא לא קיבל קבלה זה בגלל שהוא לא קיבל.
פתאום יום בהיר אחד, אדון ארתור החליט לבקש קבלות, אמרתי לו שזה יקח קצת זמן.(בכל מקרה החיים לא סובבים סביב ארתור.. יש לי גם עיסוקים נוספים)

מבחינתי הנושא סגור.
במידה וארתור ירצה להמשיך את השיחה איתי,שיצור קשר דרך האימייל

לגבי דימה:
כמובן שאני מודה. אף פעם לא אמרתי אחרת.. פשוט התעכב קצת מחוסר זמן..
ברגע שהוא ביקש (וקיבל) החזר כספי. הוא לא נחשב לקוח מבחינתי והוא יכול לחכות עד שיהיה לי זמן לשלוח לו



ערב טוב

גיא כמה שאני מכבד אותך ואוהב אותך כבן-אדם אתה לא צודק כאן..

"החיים לא סובבים סביב ארתור.. יש לי גם עיסוקים נוספים".

ברגע שפתחת עסק התחייבת לטפל בכל לקוח שלך.. זה כמו שתלך לבוס שלך ותגיד לו עם כל הכבוד לעסק שלך אני עכשיו בטלפון אז לך חפש ת'חברים שלך.. אתה עשית את ההחלטה שפתחת חברה ואתה צריך לעמוד בדברים שאתה מבטיח. כל עוד יש לך התחייבויות ללקוח (גם אם החזרת לו את הכסף.. הוא ביקש קבלה אתה צריך להחזיר לו קבלה.. הוא לא צריך לחכות עד שיבוא לך להתקשר לסבתא של העורך דין שלך .) תתנהג כמו החברות הגדולות פעם הבאה.. תשלח בעת פתיחת החשבון את הקבלה למייל ובכך תפתור את הבעיות האלה

"הוא לא נחשב לקוח מבחינתי והוא יכול לחכות עד שיהיה לי זמן לשלוח לו" אתה הורס לעצמך את השם עם כל משפט שאתה אומר.. חבל

[special-serv]

נכתב במקור על ידי CasPer.

גיא כמה שאני מכבד אותך ואוהב אותך כבן-אדם אתה לא צודק כאן..

"החיים לא סובבים סביב ארתור.. יש לי גם עיסוקים נוספים".

ברגע שפתחת עסק התחייבת לטפל בכל לקוח שלך.. זה כמו שתלך לבוס שלך ותגיד לו עם כל הכבוד לעסק שלך אני עכשיו בטלפון אז לך חפש ת'חברים שלך.. אתה עשית את ההחלטה שפתחת חברה ואתה צריך לעמוד בדברים שאתה מבטיח. כל עוד יש לך התחייבויות ללקוח (גם אם החזרת לו את הכסף.. הוא ביקש קבלה אתה צריך להחזיר לו קבלה.. הוא לא צריך לחכות עד שיבוא לך להתקשר לסבתא של העורך דין שלך .) תתנהג כמו החברות הגדולות פעם הבאה.. תשלח בעת פתיחת החשבון את הקבלה למייל ובכך תפתור את הבעיות האלה

"הוא לא נחשב לקוח מבחינתי והוא יכול לחכות עד שיהיה לי זמן לשלוח לו" אתה הורס לעצמך את השם עם כל משפט שאתה אומר.. חבל

אני מוכן לקבל את הטענות האלה, במידה והוא היה מבקש את הקבלות שבוע אחרי פתיח החשבון, שבועיים... אבל לא שלושה חודשים..
אני מוכן להביא לו קבלות, לא אמרתי בשום מקום שלא, העניין שאין לי את הזמן הזה כרגע. כשיהיה לי את הזמן אני יעביר לו את הקבלות
וויתרתי על המון לקוחות עקב כך שאין לי זמן לשלוח קבלות, ואין מה לעשות. אני מצהיר ואין זמן לשלוח
מעניין שבהתחלה הוא לא דיבר איתי על קבלות בכלל! ואחרי כמה חודשים הוא פתאום נזכר

[krer]

נכתב במקור על ידי special-serv

אני מוכן לקבל את הטענות האלה, במידה והוא היה מבקש את הקבלות שבוע אחרי פתיח החשבון, שבועיים... אבל לא שלושה חודשים..
אני מוכן להביא לו קבלות, לא אמרתי בשום מקום שלא, העניין שאין לי את הזמן הזה כרגע. כשיהיה לי את הזמן אני יעביר לו את הקבלות
וויתרתי על המון לקוחות עקב כך שאין לי זמן לשלוח קבלות, ואין מה לעשות. אני מצהיר ואין זמן לשלוח
מעניין שבהתחלה הוא לא דיבר איתי על קבלות בכלל! ואחרי כמה חודשים הוא פתאום נזכר

גיא מה שאתה בעצם אומר פה בתגובה, זה שאתה מוציא קבלה רק אם הלקוח מבקש?
איזה מין שטויות אלה?

כ-ל ואני חוזר שוב פעם כ-ל חברה שרכשתי ממנה שירות לקחה ממני כתובת ותוך שבוע הגיעה אליי קבלה למרות שלא ביקשתי \ לא הייתי צריך.

זה כמו שאתה הולך לסופר, הקופאית מוציאה לך את החשבון, אתה יכול לבחור אם לקחת אותו או לזרוק אותו שם -> אבל הקופאית חייבת להביא לך אותו, כנ"ל אתה, עולה 1.80 שקל בול לכל הארץ, גם אם לקוח קונה ממני ב25 שקל אני שולח לו קבלה.
זה לא משנה מה הסכום בתור עוסק בישראל אתה חייב להוציא קבלה בכל מקרה לא רק אם הלקוח ביקש ממך.

[Dima]

לפי חוקי הפורום, אסור לפרסם ביקורת ללא קבלה.
אך כיוון שמדובר במקרה שהלקוח לא קיבל קבלה והעסק מודה שהוא לא שלח, האשכול נשאר פתוח.

גיא, עצה אישית לי אליך:

כמובן שזה העסק שלך ואתה יכול לעשות בו כרצונך.
אבל אם יש לך עסקים אחרים בזמן שלקוחות מתקשרים אליך אז תיקח עובד תמיכה טכנית או מישהו שיטפל לך בעניין הכספים וככה תוכל להתפנות לעניינים שלך.
ברגע שיש לך עסק עם לקוחות, אתה אוטומטית הופך למוקד תמיכה טכנית ולא משנה באיזה תפקיד אתה נמצא בעסק.

לגבי עניין החזרת הכספים:

זה יפה שאתה מנסה להיות "הוגן" ולהחזיר את הכסף, אבל גם אז ללקוח יש זכות להתלונן על שירות שלא קיבל.
תאר לך מה ייקרה עם לקוח שמרוויח כסף מהאתר שלו? אתה חושב שזה שהחזרת לו כסף על החבילה יספק אותו?