[Camel]

נכתב במקור על ידי TelecarT

הא?!
אני מזעזע כל פעם מחדש ברמת הזלזול בלקוח.

הדוגמא הפשוטה ביותר:
האתר שלי מפיק כל יום מפניות של לקוחות 300 שקל שרוכשים את המוצר שאני רוכש,
האתר נופל ליום אחד, "הפסדתי" כרגע 300 שקל,
החשבון אכסון שאני קונה שווה 30 שקל, באמת נדמה לך שפיצוי של שבועיים יגרום לי להרגיש טוב?

אבל..יש אבל..כבר נגיע אליו


וזה בדיוק ה"אבל",
שרת יכול ליפול..יש יותר מידי גורמים שבשביל שמישהו בעולם יבטיח 100% uptime,
ופתרונות שכן כוללים את זה, עולים יותר מ-30 או 100 שקל לחודש.
(וגם אז, תמיד יש סיכוי תאורתי שהכול יקרוס)

אבל 2:
הכול תלוי בזמן הנפילה ובתדירות שלה.
במידה ומדובר בנפילה של כמה שעות, אבל פעם בשנה...אני מבין שהלקוחות יוכלו לגלות הבנה,
ככול שהתדירות עולה וזמן הOFF גדל...כך גם הלקוח יהיה פחות מרוצה, גם אם תתן לו פיצוי של חצי שנה.

ואני תומך בו
פעם נוספת... אני אסביר לכם את זה כמה שיותר פשוט ויפה
מי שלא מסוגל להרים חברה (שהיא רשומה בע"מ) וגם יש לה מינימום 2 שרתים (אחד ראשי ואחד גיבוי), שלא יפתח "חברה בשקל" בלי שרתים או עם שרת אחד שאין לו גיבוי.
סבבי? כי מה שהוא אמר נכון ביותר!
300 שקל זה במקרה הטוב.. עזבו 300
זה איך הלקוחות מסתכלים עליך לאחר מכן
וזה כבר נעמד בהרבה יותר מ300