ביקורת | חברת IPOWER.COM | מעשה בחברה סוררת

[Extreme-Serv]

שלום לכם ,

הסיפור מתחיל כך :

לפני כשנה , אפילו קצת יותר , נרכש דומיין מאת חברת IPOWER בשם SHOP-ANIMALS.COM .
הדומיין הנ"ל , נרשם ב 2 במאי בשנת 2007 .
הדומיין חודש לשנה נוספת ויפוג ב 2 למאי 2010 .

מיד לאחר חידוש הדומיין , כפעולה שגרתית , הדומיין "חזר לעבוד" אך משום מה , למרות שהופנה לכתובות ה DNS של חברתי EXTREME-SERV.CO.IL , חדל לעבוד .
מיד לאחר ביצוע בדיקה לשרתי ה DNS שלי , תוך בדיקה מעמיקה שאין שום חסימה אפשרית , פניתי ל IPOWER.COM .


מיותר לציין , כי התמיכה שקיבלתי מהם הייתה ברובה תמיכה שמגובה במחשב , עם משפטים אוטומטיים שהמחשב מדביק לי בתוכנת ה Chat חסרת היעילות שלהם .
לאחר שניסיתי להסביר את הבעיה לנציג , הנציג הסביר לי , שהבעיה אצלי , תוך התעקשות רחבה על הנושא .

שוב בדקתי את הנושא , שוב חזרתי ל IPOWER אך בפעם הזו - נטען בפניי כי בשרתיהם ישנה תקלה שלא מאפשרת פעילות סדירה של הדומיין .
הובטח לי , במיילים חוזרים ונשנים וכן בשיחות שלי איתם , שהדומיין הועבר לטיפול של
"Specialists" .

לאחר המתנה של מעל ל 72 שעות , פנייה חוזרת , שנענתה בהבטחה שיפנו זאת שוב ל"מומחים" שלהם , חזרתי אליהם לאחר 72 שעות .
שיחתי , שהסתיימה לפני מס' דקות תוך ניתוק בלתי מוסבר מהנציג , העלתה התחמקות של החברה מאחריות , תוך טענה שהדומיין לא מאוחסן אצלהם ואין הם אחראיים , למרות שטענו בפה מלא כי התקלה נובעת משרתי החברה .

חשוב לציין עוד יותר , שטענתי בפניהם שוב ושוב , שיש לי דומיינים נוספים אצלהם שמופנים לאותן כתובות DNS בדיוק ועובדים באופן פנטסטי .

לאחר חשיבה מעמיקה , הבנתי שאין עם מי לדבר .
חשבתי לגשת לעורך דין , אך כידוע מדובר בחברה בחו"ל .
מי כמוני יודע , שתביעה אורכת המון זמן ומיותר לציין כמה זמן תארך תביעה של חברה בחו"ל .
חברת IPOWER נכון לעכשיו , פועלת בניגוד לחוק ספקיות רישום הדומיינים העולמיות , תוך פגיעה בהכנסתו של לקוח שלי ופגיעה במוניטין שלי , תוך גרימת נזקים כלכליים כבדים , על כל יום בו הדומיין לא עובד .

אי לכך ובהתאם לזאת , אעשה כל שביכולתי ואפרסם מכתב זה , הן בפורומים בארץ והן בתירגום בפורומים בחו"ל ואזהיר אתכם - אל תתקרבו לחברת IPOWER\TUCOWS .
חברה זו סוררת מאוד , חברה אינה יציבה , שאף סיננה אותי בשיחות אליהן לחו"ל , ניתקה אותי מהקו ונתנה לי תירוצים שונים ומשונים .

מיותר לציין , כי במידה ולא תתאפשר תביעה פרטית \ ייצוגית - אפנה לאיגוד ICANN העולמי ואבצע פעולות שימנעו את המשך פעילות הדומיין בחברת IPOWER .

כמו כן ,אנצל במה זו על מנת לדעת באם ישנם עסקים נוספים שנפגעו , כתוצאה מרשלנות חברת IPOWER וביחס המחפיר שלה ללקוח , זאת על מנת שנוכל לעשות ככל הניתן ולא לשתוק .

אדגיש ואומר - זהירות מחברת IPOWER .


בברכה ,