|
באמת שאני כבר ממש מבולבל מהפורום ביקורות הזה.
NetanelEdri
זה לא רציני שאתה הולך לטיולים, טס לחו"ל או כל היעדרות אחרת מבלי לעדכן לקוחות שלך.
לא דרוש הרבה בשביל זה.
לא קשור כרגע לסכום הכסף - ההתנהגות הזאת לא שירותית.
אני יכול להבין את הלקוח שדואג לאחר עם הפרוייקט שלו, הוא מבין ( ובצדק ) שיש לו עסק עם נותן שירות שלא עונה, לא זמין או כל דבר אחר.
אף אחד לא ביקש ממך להיות זמין 24 שעות, אבל מתקשרים אליך להתעדכן - שלח הודעה, תראה סימן חיים.
dordahan
קבעתם דד-ליין - תבקש לראות התקדמות - זה שקבעתם פרק זמן זה לא אומר שאתה צריך להיות בשקט כל הזמן הזה...
זה התפקיד שלך בתור לקוח - להתקשר, לשאול להתעניין - זכותך המלאה לקבל עדכון על התקדמות העבודה.
לגבי החזר כספי - לאור ההתנהגות המתחמקת של נותן השירות אני מאמין שמגיע לך החזר כספי מלא - הרי לכל עבודה יש QA תיקונים וכו', אי אפשר להסתמך על נותן שירות כזה.
זוהי דעתי, לא מכיר אף אחד מהצדדים, מכיר נורא טוב את הסיטואציה.
|