מה אתם עושים עם לקוח בעייתי?
אהלן,
מה תעשו עם לקוח בעייתיי?
נגיד המקרה הבא:
אתם מנהלים חברת איכסון, הלקוח הולך לבנק, משלם את הכסף, חוזר הביתה [מתקלח, אוכל, יושן] ומצלצל אליכם!
ואומר לכם שהוא שילם את הכסף, אתם בודקים והכסף לא הגיע, הוא מתעקש שהוא שלח את הכסף ואתם אומרים שלא הגיע, הוא מאיים וצורח עליכם בפלאפון.......
מה תעשו?
|