|
ביקורת לרעה על חברת LOM.co.il
שלום לכולם.
(מנהלים שרוצים קבלה או הוכחה לגבי הביקורת תפנו אלי אישית אני אשלח לכם מה שצריך)
לפני כחצי שנה הזמנתי VPS אצל חברת Lom.co.il. הזמנתי לשנה מראש.
כמה דברים שאני רוצה לומר על החברה:
1. שרות - אין שרות!!! לא קיימת המילה הזאת בחברה. צריך לחכות שעות עד שאתה מקבל מענה אם בכלל. אבי שהוא הבעלים של החברה והוא מסנן במכוון באופן קבוע (נבדק).
כמות הטלפונים שאני צריך לעשות כדי שיסדרו לי בעיה טכנית זה פשוט סיוט! זה גם בזבוז זמן שלי וגם הוצאות טלפוניות.
הבעיה במקרה שלי מכיוון שזה VPS כל התומכים הטכניים של החברה שמתחלפים כל הזמן שפניתי אליהם לא יכלו לעזור לי עם הבעיה - אין להם ידע טכני ואין להם הרשאה להתעסק עם זה (אמרו לי בעצמם).
רק אבי מטפל באחסון מהסוג שלי.
איכות המוצר - השרת הוירטואלי נופל בממוצע כל יום!! זה קורה בעיקר בשעות עומס השעות הקריטיות או כשאני משתמש בפאנל ניהול באופן רציף.
לאנשים בעלי מספר אתרים כמוני שחשוב שהאתרים שלהם יהיו זמינים כל שעות היממה זה פשוט בלתי אפשרי. מה שקרה זה שאני נפגעתי מהאחסון מאד רציני.
ביקשתי החזר כספי על האחסון מפני שרציתי לעבור לחברה אחרת ואבי לא הסכים לזה. אני ביקשתי החזר כבר מהחודשיים הראשונים.
העניין הוא שאני לא מעמיס בכלל על ה VPS, אני מאחסן עליו רק 10 אתרים שלי והם לא כבדים בכלל. ה- VPS אמור לעמוד הרבה יותר עומס.
מקרה נוסף:
ברבע הראשון של התקופה של אחסון ה VPS ביקשתי מאבי שיתן לי הצעת מחיר לשרת יעודי מפני שהבנתי שכנראה זה פתרון יחידי.
הוא סידר לי מחיר טוב למפרט שרציתי גם כפיצוי על האחסון ה VPS וגם שכלל את ההוצעות שלו במחירון.
חתמנו על חוזה שעליו הוא היה צריך לספק את השרת תוך שבועיים. שילמתי מחיר מלא.
בקיצור תוך שבועיים השרת לא הגיע, אפשרתי לו לחרוג מהחוזה ולתת לו עוד שבוע למסור לי את השרת, מה שגם לא קרה.
בסופו של דבר ביקשתי את כספי בחזרה על השרת ומה שקרה זה שאבי תירץ לכך שאני לא עמדתי בחוזה ועוד כל מיני סיפורים. כמובן שאני מיד הבנתי שהוא לא מתכוון להחזיר לי את הכסף.
הזהרתי אותו שאני אפנה למשטרה ואגיש תביעה על גניבה והונאה וכמו כן תביעה משפטית. כמה דקות לאחר שאמרתי לו את זה הוא חזר אלי ואמר שתוך יום אני אקבל את כספי בחזרה ושלח לי 2 חלקים של התשלום משני אנשים שונים.. (מאד מוזר..)
וכמובן שהוא לא החזיר את מלוא הסכום, בסוף נשאר שהוא חייב לי עוד 122 ש"ח (כל פעם הוא מתרץ לי ודוחה את העניין), המזל שלפחות הוא העביר רוב הכסף.. ההיתי בטוח שהוא לא יחזיר.
בקיצור ולעניין.
אני התרשמתי מהחברה כחברה חובבנית בלבד, בבעלות אנשים שלא מבינים את מהות ניהול העסק ומתן תמיכה ללקוחות. יש עוד הרבה מה ללמוד.
היום הזמנתי שרת יעודי מגורם אחר, אני מאד מרוצה והתמיכה הרבה יותר רצינית. עדיין יש לי את ה- VPS אצל אבי שאין עליו כלום.
מי שרוצה לקבל פרטים לגבי העניין מוזמן לשלוח לי ה"פ אני מוכן לשתף בשמחה.
אני מזהיר ושוב מזהיר, לפני שקונים אחסון ואפילו אחסון אתר אחד, מומלץ לבחון הודעות כאלה על מנת ללמוד מניסיונם של אחרים.
המשך שבוע נעים.
|