|
[ניהול עסק] פורום
האם לדעתכם כשיש באתר של חברת אחסון
פורום (מכל סוג שהוא) זה מוריד או מעלה את רמת החברה בעיניי אנשים? האם לדעתכם כשיש צא'ט אונליין זה מוסיף? תודה על התשובות. |
פורום-
תלוי בעיצוב שלו אם הוא משדר מקצועיות ורצינות, תלוי גם בסוג הפורומים וברמה בהם. צ'ט אונליין- לרוב מעלה את הרמה, תמיכה ברמה האישית זה דבר שכל לקוח ירצה. buis. |
שלום לך ,
אז כך, כפי שנאמר מקודם אם הפורום אכן מקצועי ולא מבוסס על משהו פריץ כמו PHPBB אז כן יש מקום גם לפורום. בנושא CHAT: זה משהו שבהחלט הלקוחות אוהבים כי זה מעניק ללקוחות יחס יותר אישי וקשר רציף עם התומכים ואנשי החברה - מאוד מומלץ! |
מערכת הצ'ט גם כן חשובה שירוץ אצל כולם יתמוך בכל הדפדפנים וכו'
אבל מה שעוד יותר קריטי זה שבאמת יהיה מענה בצ'ט ברב החברות איכסון שיש בהוסטס שיש בהם צ'ט או שזה בבניה או שאין שם אף אחד |
לא מבין למה צריך צ'אט...
יש את תוכנות מסרים/פלאפון/אימייל לא חסרים דרכים שלקוח יכול ליצור קשר.. |
לא רואה חשיבות לשניהם,
יש שאלות? בשביל זה יש טלפון או מייל. |
אני חושב שלתמוך בתוכנת מסרים זה דבר לא מקצועי במיוחד.
אישית, הדרך העדיפה עלי היא טלפון ואימייל. לפורום אתה צריך גם זמן לענות ללקוחות, אם לא הם מתצעבנים. |
ציטוט:
וברור שזה לא מחליף את הטלפון ולא את האימייל זה פשוט דרך יצירת קשר נוספת על מנת להעניק ללקוח הרגשה של תגובה בזמן אמת ושיש מישהו בצד השני. Cheers! |
תומר בגלל שזה אתה ואני מכיר את היכולות שלך.
פיתוח פורום פשוט ובלעדי לחברה שיספק תמיכה... בהחלט יעלה את הרמה מאשר שימוש בפורום מוכן. תמיכת אונליין לדעתי זה די מוריד את הרמה זה יוצר רושם של חברה קטנה שהתמיכה שלה מסתכמת באינטרנט ויש איזה נציג שיושב תמיד על מחשב אחד ומספק תמיכה לכולם... תחשוב על זה... מה שכן, יש כיום חברות טלפון שמספקות מרכזיה לחברה במחיר של 300 שקל לחודש אם לא פחות ומספקת תמיכה 24 שעות במקומך ע"י הכשרת העובדים של החברה במתן שירות עבור החברה שלך... וכמובן שהם עובדים 24 שעות ביממה. מה שעוד יחודי בהם, זה שהם מפנים אליך שיחות ובמידה ואתה מגדיר להם שמשעה 18:00 עד 8:30 החברה לא עובדת הם מפעילים את המרכזיות שלהם ומקבלים פניות מלקוחות, מה שיוצר רושם של חברה 24 שעות ביממה. בהצלחה :) |
ציטוט:
|
| כל הזמנים הם GMT +2. הזמן כעת הוא 15:56. |
מופעל באמצעות VBulletin גרסה 3.8.6
כל הזכויות שמורות ©
כל הזכויות שמורות לסולל יבוא ורשתות (1997) בע"מ