ביקורת |
 

שלום רב,
אני עובד עם חברת מזה מספר חודשים ועד כה אני מוכרח לציין שנהנתי מהשירות, מספר הנפילות היה זעום לעומת ספקים אחרים שעבדתי איתם בעבר (לואדס במשך כמעט 5 שנים) ואין לי הרבה תלונות בסופו של דבר.

תחילה אציין שמעבר לעסקי אירוח אתרים שאני עוסק בהם אני בעל מערכת עיתון מקומי ומעניק שירות למאות לקוחות מדי יום והאירוח הוא יותר תחביב מאשר עיסוק. בשל כך אני יודע מה היא החשיבות של מתן מענה ללקוח.

ביום שבת האחרון החלטתי לשדרג את החבילה שלי ולצורך כך פניתי לחברה דרך המייל שמפורסם באתר, אך המייל חזר עם הודעת שגיאה. שלחתי את אותה ההודעה דרך האתר עם ציפייה כי אקבל תשובה ביום ראשון או שני. ביום ראשון בצהריים עוד ניסיתי להתקשר למספר הבזק שמפורסם באתר שלהם כדי לוודא שאכן קיבלו את ההודעה (הרי המייל הראשון חזר עם שגיאה) אך לא היה כל מענה. בשעות הערב כאשר סיימתי לעבוד ושבתי לבית שמתי לב כי כל האתרים שלי (5-6) אינם פעילים וכמו כן אתר האינטרנט של אינו פעיל. כפי שאמרתי, יש לי ניסיון רב עם חברות ישראליות ואני מודע לכך שישנן נפילות אז לא התעמקתי יותר מדי. ניסיתי שוב בשעות הלילה המאוחרות אך השרתים עדיין לא עבדו. בבוקר קיבלתי טלפונים מכמה לקוחות בנוגע לאירוח ולאחר בדיקה שלי עדיין האתרים לא חזרו לעבוד, ניסיתי להתקשר שוב למספר הבזק של החברה אך אין כל מענה, ניסיתי להתקשר ליובל שמציג עצמו כאן כנציג החברה אך אין מענה. שלחתי הודעה כאן בפורום ליובל אך שוב אין מענה. סך הכל עכשיו השעה 13:00 בצהריים והאתרים אינם פעילים כבר למעלה מ-15 שעות (הערכה גסה שלי).

רק אתן לאותו נציג ששוחח איתי טרם רכשתי את השירות תזכורת קטנה:

חבר'ה, אם אתם רוצים להיות רציניים תהיו רציניים, אם אתם לא רוצים להיות רציניים אל תיכנסו לעסק הזה ותבזבזו זמן וכסף של אנשים אחרים. אני מצפה כי בעקבות ההודעה אקבל סוף סוף התייחסות מנציג החברה.

רק עידכון קטן - ההודעה נכתבה ביום שני 13.5.13 עכשיו יום חמישי 16.5.13 ועדיין לא קיבלתי אף תגובה - לא כאן בפורום בהודעה פרטית, לא במייל ולא בטלפון.

אגב, אם יש עוד לקוחות ל שתקועים כמוני אתם מוזמנים לפנות אלי בהודעה פרטית, במידה והשרת שלהם לא יחזור \ לא תקבלו את הקבצים שלכם בדרך כלשהי אני מתכוון לתבוע אותם ואתם מוזמנים להצטרף לתביעה.

מצטרף.
לפני כשנה בערך רכשתי פר חודש למשך כחצי שנה ויפיאס מינימלי בעלות של 50ש"ח.
להבדיל ממך, היה אינספור נפילות,החלפות אייפי וכו'. לא יודע עד היום למה נשארתי בעסק הזה.
מה שיותר מרגיז אותי, רכשתי אתר עם איחסון ששולם לחצי שנה מראש(!), הייתה נפילה אחת, ואחרונה. למה אחרונה? אחרי אינספור התקשרויות (פלאפון,אימייל,צ'אט בג'ימייל) לא קיבלתי אף תשובה עד שהרמתי ידיים ועברתי לחברת איחסון אחרת.
באמת שהעסק הזה לא שווה את המחיר ה"שווה" יחסית לתמורה.

פשוט ביזוין של חברה! מאור אני בדיוק כמוך!
רכשתי VPS ל3 חודשים מראש, וגם אני כמו איתי חוויתי על בשרי אינספור נפילות! וגם אני מאז התאריך 13/5 לא יכול לגשת לאף אתר שלי או של לקוחותיי! אני באמת לא יודע מה לעשות! הם דפקו אותנו ברמה כואבת שאפילו גיבוי אין לנו!
ביזיון של חברה, ואני מקווה שנצליח לתבוע את יובל מזרחי הזה, להראות לו מזה לבזות אנשים!

אני הבנתי מלקוח שהיה בחברה שהחברה הזו ניסגרה

אני מקווה מאוד בשבילם שהיא לא נסגרה, הם לא התריעו לפני כן לגבות את הקבצים!

הינה סתכל פה http://www.hosts.co.il/forums/showthread.php?t=103809

תשים לב מתי הוא כתב את ההודעה, 15/05 זה מתי שהיא כבר נפלה, זה שהוא הסיק שהיא נסגרה זה כנראה בעיה שלו.
אנחנו לא קיבלנו אף לא התרעה אחת מהחברה על הסגירה במידה ויש. והוא חייב לתת לנו את הגיבויים שלנו שנוכל לעבוד כמו שצריך!

אין בעיה שיסגרו, קורה, אבל שיחזירו כספים ויתנו גישה להוריד קבצים יש לי שם 6 אתרים פעילים ואין לי גיבוי כי נתתי בהם אמון...

מאור אתה צודק ב100 אחוז!