|
ביקורת |
שלום רב,
אני עובד עם חברת מזה מספר חודשים ועד כה אני מוכרח לציין שנהנתי מהשירות, מספר הנפילות היה זעום לעומת ספקים אחרים שעבדתי איתם בעבר (לואדס במשך כמעט 5 שנים) ואין לי הרבה תלונות בסופו של דבר. תחילה אציין שמעבר לעסקי אירוח אתרים שאני עוסק בהם אני בעל מערכת עיתון מקומי ומעניק שירות למאות לקוחות מדי יום והאירוח הוא יותר תחביב מאשר עיסוק. בשל כך אני יודע מה היא החשיבות של מתן מענה ללקוח. ביום שבת האחרון החלטתי לשדרג את החבילה שלי ולצורך כך פניתי לחברה דרך המייל שמפורסם באתר, אך המייל חזר עם הודעת שגיאה. שלחתי את אותה ההודעה דרך האתר עם ציפייה כי אקבל תשובה ביום ראשון או שני. ביום ראשון בצהריים עוד ניסיתי להתקשר למספר הבזק שמפורסם באתר שלהם כדי לוודא שאכן קיבלו את ההודעה (הרי המייל הראשון חזר עם שגיאה) אך לא היה כל מענה. בשעות הערב כאשר סיימתי לעבוד ושבתי לבית שמתי לב כי כל האתרים שלי (5-6) אינם פעילים וכמו כן אתר האינטרנט של אינו פעיל. כפי שאמרתי, יש לי ניסיון רב עם חברות ישראליות ואני מודע לכך שישנן נפילות אז לא התעמקתי יותר מדי. ניסיתי שוב בשעות הלילה המאוחרות אך השרתים עדיין לא עבדו. בבוקר קיבלתי טלפונים מכמה לקוחות בנוגע לאירוח ולאחר בדיקה שלי עדיין האתרים לא חזרו לעבוד, ניסיתי להתקשר שוב למספר הבזק של החברה אך אין כל מענה, ניסיתי להתקשר ליובל שמציג עצמו כאן כנציג החברה אך אין מענה. שלחתי הודעה כאן בפורום ליובל אך שוב אין מענה. סך הכל עכשיו השעה 13:00 בצהריים והאתרים אינם פעילים כבר למעלה מ-15 שעות (הערכה גסה שלי). רק אתן לאותו נציג ששוחח איתי טרם רכשתי את השירות תזכורת קטנה: ציטוט:
|
רק עידכון קטן - ההודעה נכתבה ביום שני 13.5.13 עכשיו יום חמישי 16.5.13 ועדיין לא קיבלתי אף תגובה - לא כאן בפורום בהודעה פרטית, לא במייל ולא בטלפון.
אגב, אם יש עוד לקוחות ל שתקועים כמוני אתם מוזמנים לפנות אלי בהודעה פרטית, במידה והשרת שלהם לא יחזור \ לא תקבלו את הקבצים שלכם בדרך כלשהי אני מתכוון לתבוע אותם ואתם מוזמנים להצטרף לתביעה. |
מצטרף.
לפני כשנה בערך רכשתי פר חודש למשך כחצי שנה ויפיאס מינימלי בעלות של 50ש"ח. להבדיל ממך, היה אינספור נפילות,החלפות אייפי וכו'. לא יודע עד היום למה נשארתי בעסק הזה. מה שיותר מרגיז אותי, רכשתי אתר עם איחסון ששולם לחצי שנה מראש(!), הייתה נפילה אחת, ואחרונה. למה אחרונה? אחרי אינספור התקשרויות (פלאפון,אימייל,צ'אט בג'ימייל) לא קיבלתי אף תשובה עד שהרמתי ידיים ועברתי לחברת איחסון אחרת. באמת שהעסק הזה לא שווה את המחיר ה"שווה" יחסית לתמורה. |
פשוט ביזוין של חברה! מאור אני בדיוק כמוך!
רכשתי VPS ל3 חודשים מראש, וגם אני כמו איתי חוויתי על בשרי אינספור נפילות! וגם אני מאז התאריך 13/5 לא יכול לגשת לאף אתר שלי או של לקוחותיי! אני באמת לא יודע מה לעשות! הם דפקו אותנו ברמה כואבת שאפילו גיבוי אין לנו! ביזיון של חברה, ואני מקווה שנצליח לתבוע את יובל מזרחי הזה, להראות לו מזה לבזות אנשים! |
אני הבנתי מלקוח שהיה בחברה שהחברה הזו ניסגרה
|
אני מקווה מאוד בשבילם שהיא לא נסגרה, הם לא התריעו לפני כן לגבות את הקבצים!
|
|
תשים לב מתי הוא כתב את ההודעה, 15/05 זה מתי שהיא כבר נפלה, זה שהוא הסיק שהיא נסגרה זה כנראה בעיה שלו.
אנחנו לא קיבלנו אף לא התרעה אחת מהחברה על הסגירה במידה ויש. והוא חייב לתת לנו את הגיבויים שלנו שנוכל לעבוד כמו שצריך! |
אין בעיה שיסגרו, קורה, אבל שיחזירו כספים ויתנו גישה להוריד קבצים יש לי שם 6 אתרים פעילים ואין לי גיבוי כי נתתי בהם אמון...
|
מאור אתה צודק ב100 אחוז!
|
לא משנה כמה אתם בוטחים בחברת אחסון שלכם וכמה היא אמינה - תמיד תדאגו לגיבויים של האתרים שלכם.
להוריד גיבוי למחשב האישי, או לשירותי ענן כלשהם זה משהו בסיסי שלא לוקח יותר מידי זמן ויכול לחסוך לכם הרבה כאב ראש. |
אשמח לקבל מידע נוסף בנוגע לזה, קניתי ממנו אחסון לשנתיים ועדיין לא נגמר הזמן.
|
צר לי לשמוע על בעיותיכם...
אבל אם תסתכלו בתנאים שהסכמתם להם כשהצטרפתם לשירות - אתם האחראים לגיבויים ולא החברה... זה עצוב אבל אין יותר מדי מה לעשות. פשוט לא בוטחים ברמה כזאת על חברת אחסון אף פעם... צר לי לספר לכם. אני עכשיו בסקיורהוסט, באמת שירות נפלא, שרתים מעולים, אפטיים מטורף, מהירויות מדהימות ואומנם זה עולה הרבה כסף כל חודש אבל זה שווה כל אגורה. ועם זאת שכמה שאני סומך עליהם וכמה שאני מרוצה מהם ומהשירות (כפי שלא הייתי אי פעם בעבר מול חברת אחסון רשאי לציין, זה עד כמה הם טובים) אני עדיין שומר לי גיבוי אם אפילו בסיסי על המחשב ובענן. למקרה ש... אולי אפילו אם מעבר לשליטתם אתם יודעים איזה טיל יפול חס וחסה על החוות שרתים וילך השרת. לא צריך להיות שאננים לזה... זה מידע חשוב - זה מידע שמגבים. ואני לומד את זה על בשרי כל פעם מחדש אז שהחלטתי: זהו. מעכשיו יש לי מערך גיבויים הכולל: כמה מחשבים, הארד דיסקים לגיבוי, וענן. |
שלום רב.
העסק לא נסגר. יש בעיות בשרתים המרכזים של העסק. שרת המיילים שלנו, שדרכם מסופק שירות ותמיכה נימצא גם כן אינו זמין כרגע. כתוצאה מכך לא נמסר מידע ומענה לכלל הלקוחות.. כל הלקוחות יקבלו פיצוי בעקבות הצער והנזק שנגרם בעת חזרת השרתים למצב עבודה. |
ציטוט:
|
ציטוט:
שיהיה בהצלחה בטיפול בתקלות. |
ציטוט:
|
ציטוט:
במיוחד אצל חברות בתחום האינטרנט. |
ציטוט:
נשמע לי ביזארי או פשוט עצוב. |
מצטרף לבקשה
רכשתי מיובל VPS לשנה... , כרגע האתר שלי לא עובד , אין אתר אין תמיכה. יובל זו לא צורה ולא שירות , לקוחות שלך מספיק סובלים הם לא צריכים גם לרדוף אחריך עם דופק מהיר. בשרת היו קבצים עדכניים למערכת שלי, מערכת יקרה מ-א-ו-ד! .... שלחתי לך מייל , הודעות בפייסבוק , ובטלפון שפירסמת הפנת אותנו לחברת גולן טלקום . מחכה לתשובה ממך ולפיתרון של הבעיה. |
השרת אינו פעיל מאז ה-12.5.13, היום ה-22.5.13 משמע 10 ימים.
כפי שאמרתי הנושא הועבר לטיפול משפטי ולמרות שניסיתי לתת הזדמנות ליובל הוא לא עמד במילה שלו והשרת לא עלה. יש לי רק 2 משפטים אחרונים לאשכול הזה ומעבר לזה מבחינתי מיותר להגיב: 1. אני ממליץ בחום לא לעבוד עם אם יחזרו ולא ממליץ לעבוד עם יובל מזרחי בכל חברה אחרת שיפתח בעתיד, חוסר אמינות וחוסר מקצועיות. 2. אני לא יודע כמה כסף אני יוציא ממך בבית המשפט עבור הנזק שנגרם לי, אבל אני מבטיח שאתה\ההורים שלך תשלמו פי 2 מסכום התביעה רק לעורכי דין. ברגע שכתב התביעה יוגש לבית המשפט אני אשלח אותו + הוראות לכל מי שביקש כדי שיוכל להעתיק אותו ולהגיש תביעה בעצמו. |
פשוט בושה וחרפה .
ביום ראשון קיבלתי מייל מיובל שהשרת אמור לחזור באותו יום בערב / גג בשני... אנחנו כבר ביום חמישי השרת לא חזר , אין מענה לאחר שנשלח מייל נוסף ! זו פשוט בושה...מאור אני מבקש שתיצור איתי קשר , אני מעוניין להצטרף אליך לתביעה. |
אני שילמתי לספק 550 שקל מהכיס הפרטי שלי על מנת שיפעיל את השרת של למספר ימים וייתן ללקוחות לקחת את הגיבויים.
הבעיה היא שהספק היה אמור לפתוח את השרת כבר לפני 3-4 ימים וזה עדיין לא קרה. כלומר - מצד אחד ההתנהלות של באמת לא תקינה (והעסק הזה הולך להסגר לפי מה שהבנתי) מצד שני, אתם (וגם אני) לא מקבלים את הגיבויים בגלל הספק(שלא אנקוט בשמו כרגע), ולא בגלל שיובל אינו זמין (ואני בכלל לא מצדיק את האי זמינות, יש פה אחריות ללקוחות.. אבל מה שצריך זה את הגיבויים וזה במילא לא בשליטה של יובל). לפני שאתם ניגשים לתביעות, חכו עוד כמה ימים... |
לא כלכך הבנתי איך אתה קשור ...
ומיזה הספק ? אני לא רוצה ממנו כלום יותר רק שיפעילו לי את השרת שאני יוריד את הגיבוי של המערכת שלי. תוכל ליצור איתי קשר בפרטי ? |
אני אצור איתך קשר בשעות הקרובות (אני כרגע נוסע לפגישה)|קורץ|.
אתה רוצה ממנו רק שיפעיל את השרת על מנת שתוריד את הגיבוי שלך - זה בדיוק הבעיה, הספק היה אמור להפעיל את השרת לפני 3-4 ימים. ואיך אני קשור ל? אני והשותף העסקי שלי נכנסנו לתקופה מסוימת ל על מנת לשדרג אותה ולעשות ממנה עסק נורמלי לאירוח אתרים בישראל, לצערי הניסיון הזה לא צלח משלל סיבות שאיני מעוניין לפרט כאן, ואנחנו כבר תקופה ארוכה לא חלק מהעסק הנ"ל. עם זאת, פנו אלי מספר לקוחות, ולמרות שאיני חלק מהעסק הזה בתקופה זו - לקחתי אחריות תוך הבנת כל הצדדים. ולכן אני אומר לכם בוודאות שזה לא משנה שיובל מזרחי לא זמין (שזה לא תקין בעליל ובפני עצמו), השרת לא באוויר בגלל שהספק מתעכב איתו (ואני חוזר: שילמתי כבר לפני כמה ימים 550 שקל על מנת שיפעיל את השרת לכמה ימים בודדים בשביל הלקוחות) |
אז בעצם לא מדובר בתקלה, אלה בתזרים מזומנים ?
החברה לא שילמה לספק האירוח שלה, ואלה סגרו לה את הברזים ? http://whois.domaintools.com/82.80.17.111 |
אני לא יודע מה מצב תזרים המזומנים של העסק כיום ולא יודע לגבי עתידו של העסק, זה שאלות שצריכות להשאל אבל יובל הוא הכתובת.
אגב יש שרת, כשאסיים את הסידורים שלי, אעדכן אתכם בכתובת. |
יאאלה בשעה טובה ! מחכה לכתובת בקוצר רוח !
זה רק מוכיח שיובל שיקר לי הוא רשם שהיה קצר חשמלי והוא שלח את השרתים לתיקון |
בשעה טובה,
אני ממליץ לכל מי שרואה את ההודעה הזו, לא להתקרב לשום עסק שנפתח על-ידי יובל מזרחי. זאת פעם שניה שאני נופל איתו, נפלתי גם בעסק הקודם שהיה לו HOST-IL! מחכה בקוצר רוח לקחת את הגיבויים שלי! |
ציטוט:
|
יש חדש?
|
אני מצטער שרק עכשיו אני מגיב (עוד לא סיימתי את יום העבודה שלי).
השרת כבר באוויר, ולפי מה שהבנתי מיובל הוא צריך דרך גישת הROOT שלו להעביר את הגיבויים לשרת אחר ומשם כל הלקוחות יוכלו לקבל את הקבצים. יובל כבר התחיל להעביר, ומחר כל הלקוחות אמורים לקבל את הגיבויים. לפרטים נוספים תנסו לפנות ליובל... אני בכל מקרה אעדכן אתכם כאן מחר. לילה טוב |
לקוחות יקרים,
גיבויים של כל הריסלרים ואחסון האתרים כבר נשלחו לכלל הלקוחות, בנוסף לכך השרת המארח יחזור לפעולה מלאה ותקינה כבר בשעות הצהריים. לקוחות שרתי VPS, בשלב זה אנו עובדים על חילוץ הנתונים שלכם, ומאמינים שעד שעות אחר הצהריים כבר רובכם תקבלו את הגיבויים שלכם. אנו מתנצלים על הנזק שנגרם ונשתדל לפצות בהתאם כל לקוח ולקוח. |
לאיפה נקבל את הגיבויים שלנו?
|
ציטוט:
|
לא קיבלתי כלום... יובל תשלח לי את הגיבוי VPS שלי, האייפי שלי היה:
82.80.17.109 82.80.17.113 שלח לי למייל idanneeman@gmail.com |
כנ"ל לא קיבלתי שום דבר
IP: 82.80.17.125 |
לקוחות שרתי הויפיאס, גיבוי ישלח במהלך הלילה.
|
אדון יובל ...
הלילה נגמר וגם הבוקר שלמחרת ! איפה הגיבוי !?!!? |
בדוק את תיבת המייל שלך, נשלח מייל עם פרטים..
|
| כל הזמנים הם GMT +2. הזמן כעת הוא 18:32. |
מופעל באמצעות VBulletin גרסה 3.8.6
כל הזכויות שמורות ©
כל הזכויות שמורות לסולל יבוא ורשתות (1997) בע"מ