ביקורת חריפה | אינפיניטי קלאוד (Infinity Cloud)
 

שם העסק המבוקר: Infinity Cloud - אינפיניטי קלאוד

ביקורת חריפה על החברה אינפיניטי קלאוד

לאחר חודשים רבים וקרוב לשנה שאני מרוצה מהשרת שלי בחברה, התחילו להיות בעיות.
לפני 3 ימים השרת נפל, פניתי כעבור זמן מה שראיתי שהוא לא חוזר לחברה. ענתה נציגה, השארתי את הפרטים ואמרה שיחזרו אליי ויטפלו בבעיה שלי בהקדם.
למחר אני קם בבוקר ואני שם לב שהשרת שלי עדיין לא פועל, כבר מעל 12 שעות, מה שגרם לי להפסיד המון כסף ולקוחות.
התקשרתי שוב, ענה לי נציג, השארתי את הפרטים שוב, אמרו לי שזה יטופל בהקדם, והלכתי לעבודה.
חזרתי מהעבודה וגיליתי שהשרת עדיין לא פועל.
התקשרתי אל החברה שוב וענה לי עוד פעם נציג. אותו הדבר - להשאיר פרטים. אמרתי לו יפה שכבר דיברתי עם 2 נציגים לפניו ושום דבר לא התקדם לשום מקום, והשרת עדיין לא פועל ואני מפסיד המון כסף, לקוחות, ואמינות. הוא אמר שאין לו מה לעשות בעניין חוץ מלהעביר את הפרטים. גם לו השארתי את הפרטים.
התקשרתי כעבור 15 דקות שוב שזה כבר 24 שעות שהשרת לא זמין, וענה לי להפתעתי אחד מהצוות הטכני. הוא אמר שבודקים את התקלה בשרת שלי וכעבור זמן מה השרת התחיל לפעול שוב לאחר שהוא ביצע ריסט לשרת. כעבור חצי שעה, השרת נפל שוב.
עברו כבר 48 שעות מאז נפילת השרת, שהשרת שלי לא זמין, הפסדתי מאות לקוחות, גולשים, כסף מפרסומות, אמינות, ואפשרות להתקדם.

עד עכשיו אני בלופים של השארת פרטים ובנסיון להבין למה השרת שלי לא פועל ומדוע אף אחד מהם לא מטפל בבעיה שלי ומהנזק העצום שנגרם..

כעת אני יושב בבית עם שרת שמחזיק מעל 6 אתרים שלי, שחלקם מניבים רווחים יפים מאוד מדי יום כדי לכסות את עלות השרת, כשהם אינם פועלים כלל - וההכנסה היא אפס.

השארתי את הפרטים למוקד השירות כבר מעל 7 פעמים, ולא נראה שמשהו מתקדם.

כתובת החברה: https://www.infinitycloud.co.il/

להתרחק.

מבקש להסיר בהקדם
העניין סודר
תודה

למה להסיר?
אם זה אמת חשוב שיידעו,למרות שהעניין סודר

הם בדקו לי את הבעיה במשך כל הזמן עד למציאת הפתרון

אז למה הם לא עדכנו אותך?
הייתי משתגע בזמן הזה, תוך כמה שעות הייתי אצלם במשרד אם היה צריך.

פשוט תעדכן שמסתבר שכל הזמן הזה הם עבדו על זה.
עדיין הייתי מתרחק מחברה שלא טורחת לחזור אליך ולעדכן אותך בשעת תקלה כזאת.

אני באמת לא מבין למה למחוק, זה פורום ביקורות לא פורום הפעלת לחץ על חברות לטיפול מהיר בתקלה.
אתה פירסמת את הביקורת הזאת כי מנקודת המבט שלך הם לא סיפקו לך שירות טוב, כעת אני ושאר חברי הפורום נוכל לשקול יותר טוב אם אנחנו רוצים לעבור אליהם או לשתף איתם פעולה.
לגיטימי לחלוטין

חברים כנסו לפרופורציה
יכול להיות שדברים הוצאו מהקשרם בעקבות לחץ של הלקוח לקבלת טיפול, והוא פתח את הביקורת תוך כדי כעס פנימי יכול להיות אפילו רגעי .
תקחו בחשבון שלקוח כועס הוא גם (מטבע הדברים) מקצין כל דבר

סה"כ הביקורת פוגעת בעסק שיכול להיות שהלקוח פתח בעקבות כעס. לא צריך לצלוב כאן עסקים

הדעה הזו לא משקפת את אופי החברה, הם עוזרים בכל דבר ובקשר טוב עם כל הלקוחות, בשיא המקצועיות

אכן בעקבות כעס
אני לא מאמין שהביקורת הזו תשנה משהו מכיוון שזו חברה עם הרבה מוניטין והלקוחות יודעים עד כמה החברה מצויינת וברמה הגבוהה ביותר של שרתים בישראל (לדעתי), ומיותר מאוד שהביקורת הזו תשאר כאן

הייתי לקוח שלהם גם, קרה לי בדיוק אחד לאחד מה שהוא כתב
הם עובדים עם ביפר שזה שירות חיצוני שעונה להם לשיחות ומבקש שיקחו פרטים
יש שם זוג אליאור ואלעד, אליאור אחרי 24 שעות שסוף סוף תפסתי מישהו אומר שזה בטיפול ואז אחרי שעתיים אלעד מתקשר להגיד שהוא קיבל את הקריאה באותו רגע! והתחיל לעבוד על זה
באותו רגע אמרתי לו שאחרי שהוא מתקן אני מעביר את האתר שלי לחברת שרתים אחרת
(מי שרוצה לראות בפרטי הוכחות להכל תיעדתי והקלטתי הכל)

...