ייעוץ.
 

אתמול אכן נפל כל השרת של בסיס הנתונים של לייט-ארה.
אני פעלתי מהר והרוב סודר חוץ מדבר אחד.
ברשותי היו גיבויים רק מהתאריך 02/07/06.
כל מי שמעוניין לפרוש מהחברה אני יכול להחזיר את הכסף או לפצות
למרות כך שבתקנון החברה אני מציין בפירוש שאני לא מתחייב לפצות בגין אובדן מידע.

נגיד ו...
לקוח אחד פונה אליי בטענה שלא פעלתי כחוק ולכן הוא הולך לתבוע אותי בביהמ"ש.
האם זה ממשי ?

לדעתי לפי מה שאתה אומר ציינת בתקנון שאתה לא מתחייב בגין אובדן מידע אבל לא ציינת על איזה אובדן מידע בדיוק, יכול להיות אובדן מידע בגין שימוש לא נכון של המשתמש ויכול להיות כמו שקרה שזה לא באשמת המשתמש, לפי דעתי אתה צריך להתייעץ עם עורך דין או מישהו שמבין טוב בדברים האלה של חוזים אבל שוב זאת רק דעתי
בכל מקרה למה שלא תעשה גיבויים יומיים? ככה גם לא תיתקבל בבעיות כאלה וגם תוכל לספק שירות טוב יותר

קודם כל תברר מה גילו של הלקוח, ואני לא חושב שהוא באמת יעשה את זה.

מה זה משנה הגיל?
גם ילד בן 12 יכול לגרום לתביעה . אבל זה לא העיקרון כאן.

כמו שאמרו פה ,הניסוח של אובדן מידע יכול באמת להיות דו משמעי :
אובדן מידע הנגרם בגלל הלקוח.
אובדן מידע הנגרם בגלל החברה.

עדיף שתנסח זאת בצורה מסודרת יותר.

בכל זאת , אני חושב שאתה פטור מכך.
הרי הלקוח עצמו יכל לגבות את החשבון שלו וכך להימנע ממקרים כאלו בעתיד , אבל אני לא מבין כל כך בנושא , תפנה למישהו רציני יותר לקבלת ייעוץ בנושא.

אתה לבד אמרת שלא רשמת בתקנון שאתה לא מתחייב לפצות בגין אובדן קבצים, או שאתה לא אחראי על הקבצים עצמם - אתה פוטר את עצמך מכל מחויבות של פיצוי. וגם כך התביעה, איזה תביעה אם רשום אצלך בתקנון שאתה לא מתחייב - אז אתה לא מתחייב