ביקורת לרעה על חברת LOM.co.il
 

שלום לכולם.
(מנהלים שרוצים קבלה או הוכחה לגבי הביקורת תפנו אלי אישית אני אשלח לכם מה שצריך)

לפני כחצי שנה הזמנתי VPS אצל חברת Lom.co.il. הזמנתי לשנה מראש.
כמה דברים שאני רוצה לומר על החברה:
1. שרות - אין שרות!!! לא קיימת המילה הזאת בחברה. צריך לחכות שעות עד שאתה מקבל מענה אם בכלל. אבי שהוא הבעלים של החברה והוא מסנן במכוון באופן קבוע (נבדק).
כמות הטלפונים שאני צריך לעשות כדי שיסדרו לי בעיה טכנית זה פשוט סיוט! זה גם בזבוז זמן שלי וגם הוצאות טלפוניות.
הבעיה במקרה שלי מכיוון שזה VPS כל התומכים הטכניים של החברה שמתחלפים כל הזמן שפניתי אליהם לא יכלו לעזור לי עם הבעיה - אין להם ידע טכני ואין להם הרשאה להתעסק עם זה (אמרו לי בעצמם).
רק אבי מטפל באחסון מהסוג שלי.
איכות המוצר - השרת הוירטואלי נופל בממוצע כל יום!! זה קורה בעיקר בשעות עומס השעות הקריטיות או כשאני משתמש בפאנל ניהול באופן רציף.
לאנשים בעלי מספר אתרים כמוני שחשוב שהאתרים שלהם יהיו זמינים כל שעות היממה זה פשוט בלתי אפשרי. מה שקרה זה שאני נפגעתי מהאחסון מאד רציני.

ביקשתי החזר כספי על האחסון מפני שרציתי לעבור לחברה אחרת ואבי לא הסכים לזה. אני ביקשתי החזר כבר מהחודשיים הראשונים.
העניין הוא שאני לא מעמיס בכלל על ה VPS, אני מאחסן עליו רק 10 אתרים שלי והם לא כבדים בכלל. ה- VPS אמור לעמוד הרבה יותר עומס.

מקרה נוסף:
ברבע הראשון של התקופה של אחסון ה VPS ביקשתי מאבי שיתן לי הצעת מחיר לשרת יעודי מפני שהבנתי שכנראה זה פתרון יחידי.
הוא סידר לי מחיר טוב למפרט שרציתי גם כפיצוי על האחסון ה VPS וגם שכלל את ההוצעות שלו במחירון.
חתמנו על חוזה שעליו הוא היה צריך לספק את השרת תוך שבועיים. שילמתי מחיר מלא.
בקיצור תוך שבועיים השרת לא הגיע, אפשרתי לו לחרוג מהחוזה ולתת לו עוד שבוע למסור לי את השרת, מה שגם לא קרה.
בסופו של דבר ביקשתי את כספי בחזרה על השרת ומה שקרה זה שאבי תירץ לכך שאני לא עמדתי בחוזה ועוד כל מיני סיפורים. כמובן שאני מיד הבנתי שהוא לא מתכוון להחזיר לי את הכסף.
הזהרתי אותו שאני אפנה למשטרה ואגיש תביעה על גניבה והונאה וכמו כן תביעה משפטית. כמה דקות לאחר שאמרתי לו את זה הוא חזר אלי ואמר שתוך יום אני אקבל את כספי בחזרה ושלח לי 2 חלקים של התשלום משני אנשים שונים.. (מאד מוזר..)
וכמובן שהוא לא החזיר את מלוא הסכום, בסוף נשאר שהוא חייב לי עוד 122 ש"ח (כל פעם הוא מתרץ לי ודוחה את העניין), המזל שלפחות הוא העביר רוב הכסף.. ההיתי בטוח שהוא לא יחזיר.

בקיצור ולעניין.
אני התרשמתי מהחברה כחברה חובבנית בלבד, בבעלות אנשים שלא מבינים את מהות ניהול העסק ומתן תמיכה ללקוחות. יש עוד הרבה מה ללמוד.
היום הזמנתי שרת יעודי מגורם אחר, אני מאד מרוצה והתמיכה הרבה יותר רצינית. עדיין יש לי את ה- VPS אצל אבי שאין עליו כלום.
מי שרוצה לקבל פרטים לגבי העניין מוזמן לשלוח לי ה"פ אני מוכן לשתף בשמחה.

אני מזהיר ושוב מזהיר, לפני שקונים אחסון ואפילו אחסון אתר אחד, מומלץ לבחון הודעות כאלה על מנת ללמוד מניסיונם של אחרים.

המשך שבוע נעים.

זה ידוע.
משתף בצערך..
שמח שמצאת חברה יותר אמינה ורצינית.

נשלחה הודעה בפרטי לגבי הקבלה.

תשמע אין פה עניין של צער זה סתם כסף שנזרק (וגם הרבה כסף) + פגיעה באתרים שלי...

זה מאד מעצבן.

עריכה: דימה שלחתי לך

ועוד אמרת שהוא חייב לך כסף אז בכלל
גם אני רציתי לעבור לחברה הזאת לפני כמה חודשים
ונתקלתי בחרא של שירות (סלחו לי על הביטוי)
פשוט לא היה אכפת לו מה אני יגיד ומה אני יעשה
ואני לא מדבר על אבי אני מדבר על "בר"
אבל אני כבר ירדתי מהעניין
מקווה שתצליח להגיע להסדר איתם

תשמע המזל שזה לא הרבה כסף..
אני מקווה בשבילו שיחזיר את זה בקרוב.

100% הוא יחזיר לך
למה?
בגלל שפתחת פו אשכול
בתכלס מי יעבור עלוי אם כאלה תלונות

לפי המסמכים שהוצגו.. אכן, פותח האשכול הוא לקוח החברה.

תדאגו בבקשה לשמור על חוקי הפורום.

מצער ממש לשמוע, ולפי דעתי מה שלא יהיה שום סיבה לא מצדיקה את זה.
המעשה הזה הוא ממש גניבה אני לא חושב שיש מילה אחרת.
ממש גניבה ולא משנה אם זה 10 שקל או 1000 שקל זאת גניבה.
*אני רק מביע את הדעה שלי לא משהו אישי.

מצטער לשמוע, נחכה לשבוע תגובות מצד LOM.

נכון...
תודה על התגובה.

ידוע
החברה הזאת צבועה מאוד
לא ממליץ לרכוש מהם

אין לי מושג למה איתך אין להם שירות..
אבל אני לקוח שלהם עם ייעודי כבר ארבעה חודשים, ואני מרוצה ומהשירות ומהמקצועיות.
אחלה חברה,
מצטער לשמוע שככה זה היה אצלך.

בדיוק, אני כבר לקוח שלוש חודשים, אמנם צריך לשלוח מייל לפעמים,או צריך לחכות שאבי יהיה מחובר ל-ICQ, אבל צריך תמיכה באמת על דברים שוליים, השרת שהשכרתי מאבי הוא פשוט מעולה, אין נפילה אחת, ממש איכותי..

מצטער לשמוע.

בושה של חברה...
גם אני הייתי מאוחסן אצלם היה לי שרת יעודי אצלם וכל פעם היו נפילות וכל מיני בעיות שהם לא הצליחו לפתור.
בנושא השירות התקשרתי בלי סוף אבי סינן כמובן וענה פעם בשנה פשוט בושה של חברה, גם ביקשתי החזר כספי והוא לא רצה להחזיר אלא להשאיר אותי אצלו.

בקיצור לא מומלץ לקנות מהם כסף, רמאים ולא מבינים בהוסטינג!!!

רציתי להשכיר מ LOM שרת ייעודי אבל קיבלתי איזה 5 הודעות פרטיות שלבסוף הורידו אותי מהעניין.. אני רואה שהנושא הזה רק מחזק את ההודעות השליליות שקיבלתי, חבל :\

ידוע כבר
היה לי פעם הצלהם שרת גם
זה אותו דבר שקרה לי

אני מקווה שאתם למדים מהעניין שלא כדי להיתעסק אם כאלה חברות.

זאת לא הפעם הראשונה שאני שומע כאלה סיפורים על LOM
ומשום מה אני לא ממש מופתע..

גם אני הייתי אצל לום,במשך כשנה.
שרתים אז היו דיי סבבה,אבל אם היה בעיה\הייתי צריך תמיכה,אז באמת זה היה מאוד קשה להשיג תמיכה... והיו עוד כמה דברים ממש לא נעימים שהיו לי איתם.
וגם שהובטח פיצוי על נפילת שרת או משהו כזה,לא הייתי מקבל את מלוא הפיצוי המובטח...

אתה יודע כמה פיצויים אבי חייב לי? אני לא סופר..
לגבי אלה שהם לקוחות שלו והם מרוצים.. אין הרבה מה לומר אני שמח בשבילכם..
אבל כמו שאתם רואים יש פה הרבה שאומרים הפוך..
אנשים יסיקו את המסקנות שלהם

בהתחלה נוצר לי רושם מצויין מלום.
אבל אז קרה מה שקרה לי איתם,
שאני עדין מחכה לתשלום.
אני עמדיף לא להעמיס עליו עוד תיק עכשיו אז אני אחסוך במילים וזהו.

לא מבין מה קורה פה ממש, אני לקוח של אבי כבר מעל לחצי שנה .
נכון, בהתחלה היו ירידות אבל עם כך גם עליות .
בהתחלה היו מס' נפילות אבל לאחר מכך טופלו על הצד הטוב ביותר .
עכשיו אני נהנה משרת חזק , יציב , מהיר ללא נפילות כלל .
והשירות גם כן , מעולה אני אפילו מקבל הודעות מבר או מאבי על שלומי ועל ההתקדמות עם השרת .
ככה שאני לא מבין בדיוק על מה אתם מדברים , כי זה נראה כאילו אתם כולכם פה אחד מנסים להפיל תיק גדול מאוד על אבי .
נראה כאילו כולכם חיכתם להזדמנות הזאת שמישהו יפתח את הפה ותוסיפו הודעות נלוות שהם בעצם זותריות .
אמרתי את מה שרצתי לומר .

שלום לך.

אני מניח שלא קראת את ההודעה אחרת לא ההית כותב את מה שאמרת.
אני שמח שאתה נהנה מהשרות אבל לדעתי לפי הניסוח של ההודעה אתה נראה כמו אחד שמנסה לתפוס פה גל ולהשיג קרדיט מאבי.. מבחינתי זה בסדר זכותך לומר את דעתך אבל להודעה שלך אין לה ערך מבחינתי.
בכל מקרה אף אחד פה לא תופס פה גל כדי להרוס לאבי את השם בשביל הכייף. אני הצגתי פה סיטואציה קיימת ודימה מנהל הפורום אישר שאני לקוח של אבי, שלחתי לו הוכחות.
אני לא אתלונן סתם בלי סיבה. ולאחרים יש זכות לומר שגם הם נפגעו.

איזה קרדיט בדיוק אני צריך להשיג מאבי ?
כפי שציינתי, אצלי הכול בסדר ועובד מעולה, אני לא דורש מעל זה :] .
ואחרים פה, מפריחים דיי הרבה דברים שלא כולם נשמעים לנכון, לגבי הנושא שלך אני לא יודע איזה הוכחות יש לך.
אבל תגובה כגון: " לום זה חרא אל תקנו מהם " לא נשמעת לי רצינית .
אני אמרתי את שלי, ולא אגיב שנית בנושא .

לא זכור לי שכתבתי את המשפט - "לום זה חרא חברה אל תקנו מהם".
מבחינתי שאנשים גם יקנו זה אחריות שלהם לא שלי.
אני רק ממליץ ללמוד מניסיונם של אחרים.
ואף אחד לא בא בגישה כמו שאתה הצגת.

לא יודע מה קרה לך בדיוק עם אבי אבל אני לא נתקלתי איתו בשום בעיה.[סגרתי אצלו את האחסון לפני חודש בערך מסיבות אישיות ולא קשור לתמיכה].
כל פעם שהייתי צריך אותו הוא היה עונה אם הייתי משאיר הודעה בתא הקולי הוא היה חוזר אלי,נפילות אכן היו אבל השרת חזר מיד.
אני לא מאמין שכזה דבר קרה לך איתו [נחכה לתגובתו]. ואני מקווה שתסתדרו.
בהצלחה!

השירות והכל מעולה. אבל אם אתה לא מעמיד אותם במקום אז לא תקבל.
ככה זה בכל דבר בארץ.
אם אתה לא עומד על שלך לא תקבל את זה.
השותף שלי קנה ואני הייתי איתו באתר בהתחלה היה נפילות כל איזה שעה היה יום שהיה נפילה של כמה שעות.
בקיצור הוא פנה לחברה שדרכה הוא הזמין מלום השירות של האשראי שחכתי איך קוראים לו שיבטלו את העסקה
מאז לא היו בעיות.

בקשר לשרות אני ממש מצדיק אותך כבר יצא לי להתנסות, ואני עדיין מחכה להחזר הכספי על האירוח והארד דיסק שקניתי ממנו.. כבר 3 שבועות היתי מראה קבלה אבל לא קיבלתי ממנו.

ואו ? זה רציני ? תכננתי לקנות ממנו באיזה שלב 2-3 שרתים, דברתי איתו אפילו בטלפון לפני כמה ימים בקשר לשרתים.

שלום לכולם. הביקורת הזאת שקרית לחלוטין חוץ מהקטע שנשאר חוב של 122 שקל. נראה לכם הגיוני שלקוח שבמשך חצי שנה לא מקבל שירות פתאום יזמין שרת יעודי?מה לעשות לאנשים כואב שעסק מצליח. את ה 122 הוא עדיין לא קיבל מהסיבה שאנחנו עובדים על פרוייקט גדול ואין לנו זמן ללכת לבנק. זאת גם הסיבה שאת ההחזר הוא קיבל מלקוחות שלנו ולא מאיתנו. זאת התגובה האחרונה שלנו בנושא שבוע טוב לכולם ולילה מקסים :)

למה שזה יהיה שקר?
מה האינטרס שלי לשקר?
אני אומר מה שהיה אתה יכול להתעצבן ולטעון עד מחר שזה שקר.. חוץ מיזה כשאני אמרתי לך שאני מחפש שרת יעודי אמרת בעצמך שאתה תסדר לי מחיר טוב + פיצוי.
למה הזמנתי שרת יעודי? המחיר היה סביר לפי המפרט שהזמנתי ועצם העובדה שאני בעל שרת יעודי פרטי שלי זה מקנה לי שליטה מלאה על השרת כולל גישת ROOT. אני לא תלוי באף אחד ואני אחראי על הביצועים שלי מה שלא היה לי על השרת וירטואלי.
חוץ מיזה זה תירוץ עלוב לומר שמכיוון שאתה עסוק ב"פרוייקטים" שונים זה לא מצדיק את העובדה שאתה דוחה את התשלום בחודשיים וחצי. זה עוד יותר מוכיח שאתה חובבן ואתה בכלל לא מקצועי.

עריכה: לגבי מה שאמרת "כואב לאנשים שהעסק מצליח" אני מצטער אבל העסק שלך עם ההוסטינג ממש לא מעניין אותי ולא בגלל זה אני הוצאתי עליך ביקורת, אלא להפך.

אני חושב שהאשכול מיצה את עצמו.
מכאן ואילך, אני חושב שהמשתמשים צריכים לעשות לבד את ההחלטה אם לרכוש מאבי או לא.

מה שכן אני יכול לומר, המסמכים שפותח האשכול שלח לי, נוגעים אך ורק לשרת הייעודי.
במידה ויש לפותח האשכול מסמכים הנוגעים גם לשירותים האחרים שהוא הזמין, הוא מוזמן לשלוח לי אותם בפרטי.

ננעל.