עוד ביקורת מזוויעה על "לואדס" - לא להתקרב אליהם!
 

במאי השנה שילמתי להם כמה אלפי שקלים לשרת ייעודי מראש. עד מאי 2013. כמובן בהתחלה הכל היה טוב ויפה, והייתי מבסוט, במיוחד בהתחשב במחיר שעשו לי (פה הייתי צריך כבר לחשוד). כמו רבים אחרים נכנסתי כאן לפורום לבדוק ביקורות על לואדס, והפלא ופלא רק ביקורות חיוביות! רק דברים טובים!

חשבתי שהרווחתי, עם שרת חדש ויחסית די בזול, התחלתי להריץ 2-3 אתרים על שרת ייעודי די חזק. (אתרים שמופעלים ע"י וורדפרס, לא משהו מיוחד או כבד במיוחד). אחרי שבועיים-שלוש, השרת מתחיל ליפול, כל פעם כשיש 150+ מחוברים השרת נופל (הייתי מאוחסן עם אותו אתר ב-HOSTGATOR והוא לא היה מזיז לו 150 מחוברים).

טוב, אני שולח אימייל לתמיכה, הם מחזירים את השרת. השרת עוד פעם נופל, ועד שאני לא כותב להם לא מחזירים לי את האתר. ככה שהייתי צריך להיות 24/7 לבדוק את הניתור של האתר, גם בעבודה וגם בצבא.

מה שאני מתאר למעלה, היה קורה לפחות פעמיים בשבוע - לפחות כמה חודשים טובים. פעם זה תקלה אצלהם, פעם זה משהו שאני עשיתי (ואני לא יודע לעבוד מול SSH בכלל), פעם זה תקלה איזורית, כל פעם חרטא אחרת.

אחרי 3-4 חודשים של שירות צולע, ביקשתי החזר כספי. אמרתי לא תודה. לא מתאים לי. ישר חזר אליי shayb (אין לי מושג מי זה אבל כנראה אחד הבעלים) ואמר שהוא יביא לי שרת יותר טוב, עם נתונים יותר חזקים בתור פיצוי, ושאין מצב שהשרת הזה ייפול בתכיפות כ"כ רבה כמו הקודם.

כמו טמבל, הסכמתי. הסכמתי גם למחוק את הביקורת השלילית שפתחתי נגדם פה. ככה בעצם הוא גרם לי למחוק את הביקורת השלילית עליהם, כדי שלא תיפגע ההכנסה שלהם (למרות ששלי נפגעה קשות ועדיין ממשיכה להיפגע ברגע כתיבת מילים אלה).

קיבלתי את השרת החדש, אותו סיפור. בהתחלה עובד פיקס, אחרי זה מתחיל ליפול כל שני וחמישי. שוב, צריך לשלוח מייל ל-"תמיכה" שלהם, שעושים טובה בכלל כשהם עונים, וכשהם עונים, כאילו הם לא חייבים לך כלום. עונים לך כאילו "מי אתה בכלל? זה אתה אשם".

בסדר, אמרתי נחכה עד סוף מאי כשהתשלום יגמר ואם יפול פעמיים בשבוע לשעה לא נורא (למרות שזה כן נורא ואי אפשר לנהל שום אתר רציני ככה).

לפני שבועיים, עם פתיחת כל הביקורות השליליות שלהם פה, השרת שלי נפל. שלחתי מייל לתמיכה, וכרגע אני כבר שבועיים בלי שרת. שבועיים הלקוחות שלי מאיימים עליי בעו"ד.

יש לציין שכל אימייל שאני שולח, לא מקבל תשובה. רק אחרי שאני שולח 3-4 אימיילים רצוף, אני מקבל תגובה מזלזלת כמו "זה בעיה שלך". אתמול הבטיחו לי שיעלו לי את הגיבויים על שרת חדש עד היום - לא קרה עדיין. באו אליי בטענות שאם אין לי גיבויים זו בעיה שלי - לא היה לי גיבויים כי לא היה לי DIRECTADMIN (נגמר להם הרישיון), וה-FTP היה חוסם את האייפי שלי אחרי שהייתי מוריד 5 קבצים. ביקשתי שיטפלו בזה (עוד לפני שנפל השרת, שמו עלי *** אחד גדול ועכשיו נשארתי בלי גיבויים, בלי אתרים, ובלי שרת).

כרגע ראיתי ש-shayb חסום כאן בפורום, ואני לא יודע אם יש להם נציג בכלל (יש הרגשה כאילו הם על סף של פשיטת רגל או סגירת עסק).

אני אשמח אם מישהו יוכל לתת לי מספרי טלפון (0747016660 זה המספר שהביאו לי בתמיכה, ואני לא מופתע - לא עונים לי כבר שבוע). בנוסף למספרי טלפון אני אשמח אם מישהו יבהיר לי מי עומד בראש החברה הזאת כיום, ואיפה הם יושבים פיזית.

לא יודע מה לעשות, עזבו את הכסף, מה שחשוב לי זה הגיבויים והאתרים שלי.

שורה תחתונה - לא להתקרב ל-LOADS, חברת אחסון - זאת לא.

* נשלחה חשבונית למנהל הפורום.

כרגע הבטיחו לי (אחרי שבועיים וחצי) שעד יום ראשון הקרוב (ה-2 בדצמבר) אני מקבל שרת חדש עם כל הגיבויים. אני מבקש ממנהל הפורום לאשר את האשכול הזה ביום ראשון. שום גיבויים ושום שרת אני לא אראה כאן.

דיי לבכות ולך לבית משפט כבר.
הגעת למצב שמאיימים עלייך בעו"ד....
כשזה התחיל היית צריך להבין, לקחת שרת במקום אחר ובמקביל לנהל מלחמה לקבלת כספך בחזרה.
ההתנהלות שלך לדעתי לא הייתה פה בשיא, היית צריך לתת הכול כדי לספק ללקוחות שלך את השירות שהם שילמו עליו ותירוץ כמו "זאת חברת השרתים" לדעתי ממש לא מתקבל. איך שזה התחיל היית צריך לקחת את הרגליים וללכת - נקודה.
עכשיו המצב שלך הוא כזה:
הכסף מוחזק אי שם בכיסו של איזה אדם (קומבינטור נקרא לו), והלקוחות עצבניים.
איך תפתור את זה? שוב, תעביר את האתרים לשרת חדש בחברה אחרת.
גיבויים של הקבצים היו אמורים להיות לך על המחשב וחבל שאין לך - שוב: התנהלות שלך.

אני לא מאשים אותך חס וחלילה אבל גם רצף הפעולות שאתה נקטת מסתמנות כי נבעו מאדישות למצב ויכולת להתנהל בצורה אחרת ונכונה יותר ולא להגיע למצב שאתה נמצא בו כיום...

אני מאחל לך את כל ההצלחה בנושא! אם תצטרך את עזרתי במשהו תדבר איתי - אני גם יודע לעבוד עם ה SSH אשמח לעזור לך, לראות איך אפשר להשיג גיבויים ואיך אוכל לעזור לך אפילו אם בקצת לצאת מהצרה שנקלעת לתוכה.

אלירן.

לא חדש......

לא חדש...
כמו שרשמתי בנושא שפתחתי, אני לקוח שלהם באיזור ה-7 שנים, ולצערי בחודשים האחרונים הם פשוט קרסו באופן מוחלט.

אני גם בדרך לתביעה איתם. כנראה שזאת הדרך היחידה כדי לפתור את הבעיה. אחרי אין סוף נסיונות לצור אתם קשר כדי לישב את הבעיות, לא היה מענה.
הם בעיקרון יושבים בקצרין (אם בכלל הם עדין קיימים שם).
שיהיה בהצלחה!

חבל שלא אמרתם לי, בדיוק הייתי שם אתמול... הייתי הולך לראות מה הקטע...

צריך לדעת לאילו חברות להתקרב ולאילו לא.
אין ספק שיש לא מעט חברות שבבלאק ליסט שלי ולא מעט מהפורום הזה.

אתה לא באמת מצפה שאחרי 7 שנים עם אותה חברה, הכל יפול במכה אחת.

תתייעץ עם עורך דין.. אל תיקח את הסיכון.

לא מדוייק.
אני שמעתי עליו ביקורות עוד לפני שנים...

כל פעם כשהייתי אמור לעבור חברת אחסון תהיה בטוח שיש חברות מאד ברורות שלא הייתי מתעסק איתן.

חידשתי את האחסון אצלי אצלהם לעוד שנה, הם סבבה לגמרי לא מבין את כל ההשתלחויות פה בפורום לאחרונה.

אני כבר שבועיים וחצי בלי שרת. לא עונים לי במייל, וכשעונים, עונים בחוצפה כאילו לא חייבים לך כלום.

יום חמישי הבטיחו לי שהגיבויים שלי יעלו לשרת חדש עד יום ראשון. עכשיו כבר מוצ"ש, ושום דבר. לא עונים במייל ולא מתייחסים אליי.

עשית טעות ענקית שחידשת אצלהם.

מתי חידשת?

עדכון: הבטיחו לי עד יום ראשון שהגיבויים עולים על השרת חדש, והאתרים שלי חוזרים לאוויר.
כמובן שזה היה צפוי, משכו אותי עוד יום, עוד כמה שעות, תכף, עכשיו, ונעלמו.

חוץ מאיום עם עו"ד (בגלל האשכול הזה), לא קיבלתי מהם כלום.
חשוב לציין שיש לי חשבונית מס כחוק על כל הסכום ששילמתי להם, ואני רק מחכה שהם יערבו עו"ד.

לי נמאס, אוטוטו חודש בלי שרת, אתם יכולים לדמיין לעצמכם מה עובר על הלקוחות שלי?

ד"א, הבנתי שלירן כשלהוא מנהל את לואדס כרגע, אני לא מצליח להשיג אותו, לא בטלפון ולא במייל.
התקשורת היחידה שלי איתם היא עם "התמיכה" שלהם, שנראלי שזה אותו בן אדם בכלל :/

לא להתקרב ללואדס! חרא חברה, סליחה, לא חברה בכלל.

*** נערך ***
מנהלים אפשר למחוק את הפוסט, לא את האשכול

חחחחחחחח מחקו את המספר טלפון מהאתר.

מישהו יודע אם הם באמת יושבים פה ???

גיבורים 66 חדרה

חידשתי לפני שבוע, אחרי שנה שאני מאוחסן אצלם ואני לא חווה את הזוועה שאתם מדברים עליה פה, כן השרת נופל פה ושם, לפעמים להרבה זמן, אבל זה לא סוף העולם, והמחיר הזול שווה לי את זה.

אז זהו שזאת הבעיה.
לך לא ממש מפריע.
אבל כשיש מישהו שמוכר שירות והוא לא טוב, אז הלקוחות שלו שמצפים להרבה מתלוננים.
ואחרי שיש כאלו סיבונים של הרבה זמן - יש פה גבול.
הם גורמים לשרשרת של נפילות.
אתה המשתמש הפרטי, מוכן לשאת בכמה נפילות בשביל לחסוך, לך תאמר את זה לקאסטרו שנפל להם האתר כי חיפשת מחיר זול אז השרת שלך לא משהו...
מה התירוץ שתיתן להם? כל דקה שהם לא ברשת הם מפסידים לקוחות פוטנציאלים שקונים ומשלמים.

פתיחת הביקורת לא תעזור לך,אני אחסנתי שנה + שרתים בארון התקשורת של אבי (לואדס),לאחר שנה שרציתי להוציא את השרתים טענו שזה של החברה השנייה של אבי ג.ל.א פתרונות בע"מ וכבר 3 חודשים שאני לא מקבל בחזרה את הציוד שלים,וגם הוא לא מחובר לרשת.
וכן הבטיחו לי כל פעם עוד שבוע...עוד יומיים.. וכבר 3 חודשים אני ללא ציוד.
בשורה תחתונה,הם ימשכו כך את הזמן,אני כבר עירבתי גורמים חיצוניים בסיפור וגם עו"ד מכיוון שזה לא הגיוני שבגלל חברה כזאת,אני אסבול תביעות .
ממליץ לך לשקול צעדים נוספים.

הם רשמו שהם נמצאים באזור תעשיה קצרין, אני לא מצאתי אותם שם..

חברות כמו Castro ואחרות משלמים את הכסף בהתאם עבור רמת שירות שכזו ועבור רמת שרידות שכזה (סדר גודל של 2000 שח לחודש על תשתית + סדר גודל של 4000 שח לחודש בגין תמיכה מסוג system).

אז שימו לב לכך , קאסטרו וחברות בסדר גודל הזה מקבלים שירות אחסון אתר אינטרנט מאותה חברה שהקימה / פיתחה להם את האתר. חברות כאלו לא יודעות מבחינתם מה זה לאחסן אתר אינטרנט , הם יודעים שהם מקבלים הכל תחת קורת גג אחת מאותה חברה שפיתחה להם את האתר האינטרנט. דבר נוסף שיש להדגיש הוא שחברות כמו קאסטרו וכו' בדרך כלל מאחסנות את האתר האינטרנט שלהם תחת שרת וירטואלי שמחובר למערכת מרובת שרתים מבוססת VMware אשר מחובר למערכת storage כמו HP או NETApp או EMC.

לכמה חברות באתר HOSTs יש תקציב להקים מערכת מבוססת 4 שרתי HOST של VMware + מערכת STORAGE של NetApp או EMC ? תשובה: אף חברה. ובמקביל להעסיק 2 אנשי system על בסיס 24/7 (ביחסי עובד מעביד , כשבעל החברה אינו חלק מאנשי ה system). התשובה: אף חברה פה. ושוב , אף חברה כזו לא קיימת בפורום HOSTs.

אה , פרט נוסף , וחברה שמחזיקה מערכת משוכפלת עבור DRP לאתר הראשון , וכל לקוח שיש לו תשתית באתר הראשון קיים גם באתר ה DRP. כלומר חברה צריכה להחזיק חווה של VMware פלוס storage בשתי חוות שרתים שונות.

ובאנגלית אומרים: You Get What You Pay for וזה נכון לכל נושא בעולם הזה.

וואו, אתה כל כך בטוח בעצמך.
מן הסתם הנתונים שלך לא מבוססים - אולי כי אתה לא יודע אילו חברות "מסתובבות" בפורום, ואולי כי בחרת לשלוף נתונים מהמותן.

קאסטרו הייתה סתם דוגמא שעלתה לי לראש בגלל חנות וירטואלית.
ושליפת המידע פה ממש לא נכונה.
קח לדוגמא את SPD, DRP, SECUREHOST
חברות עם עשרות שרתים, תמיכה מטורפת, צוותים גדולים ושירותים מתקדמים.
לא ילד בן 15 עם RESELLER והרבה זמן פנוי.

ה-NETAPP שלנו שם למטה נעלב...
(ויש גם VMWARE בקלאסטר ברישוי מלא...)

זה לא בשמיים, אני מכיר הרבה חברות עם מפרטים דומים...

http://jetserver.co.il/images/storie...etserver09.jpg

תקרא שוב מה רשום , המילה במקביל

על מה כל ההתנגחויות האלה, מה זה משנה אם החברה 10 או 100 עובדים?
היא עומדת במה שדורשים ממנה? זה מה שחשוב.

מעבר לזה, חברה צריכה לספק 99% זמינות ומעלה, חברה שזה לא חלק מעשרת הדברות שלה אין לה מקום בשוק האינטרנט.


מי שכל כך חשוב לו להיות 100% ברשת, מוזמן לפנות ל-AKAMAI, לשלם 1.6 שקל על כל Gb (מינימום טרה) ולשכפל את ה-Backend לחווה במיקום אחר (עוד 400 שקל בחודש),

והנה, יש לך 100% זמינות באינטרנט, גם אם 4 חוות בארץ ייפלו, אתה עדיין באוויר.

למען הגילוי הנאות, החזירו לי את השרת ואת הגיבויים אתמול, לאחר 3 שבועות.
כנראה שאחד האתרים שלי נפרץ, ודרכו פרצו לשרת. ייאמר לזכותם של "לואדס", הם הצליחו לשלוף משם את הגיבויים, מה שלא היו חייבים לעשות עבורי.

שכל אחד יעשה את השיקולים שלו...

+1